1.1 沟通的秘密在于“言”值

如果眼睛是心灵的“窗户”，那么嘴巴就是心灵的“大门”。看一个人是否有涵养，往往就是看他是否会说话。会说话的人能让身边的人感到舒服，不会说话的人则能让身边的人觉得难受。因此，会说话的人可以获得更好的人际关系、更多的社会资源，而且无论做什么事都更容易成功。

如果外表是一个人的颜值，那么这个人的“言”值就体现了他的内在。颜值会随着年龄的增长发生变化，而“言”值则会随着阅历的丰富逐渐提高。

在这种情况下，“言”值就变得越来越重要。颜值与“言”值并没有关系。例如，在与一位外表不太起眼的老人闲谈之后，我们很可能受到启发，这个启发甚至可以影响我们的人生。但是如果我们看到一个风华绝代的人，那么仅凭他的外表，我们会有如此深刻的启发吗？应该很难。

如今，高颜值的人也许更容易得到机会。但是在此之后，只有有“言”值的人才可以走得更远、更久。

赵斌是某公司的一位销售人员，虽然相貌平平，但是他凭借出色的口才多次成为公司的销售冠军。在一次全国性的订货会上，他向各地来宾介绍：“本公司生产的印花薄膜雨披经久耐用，式样新颖。”说着，他拿起一件雨披往身上一披。谁知由于这件雨披一直作为展品被试来试去，肩上已有破损。

如果换了别人，恐怕只能语无伦次，在众人的哄堂大笑中灰溜溜地下台了。可赵斌却临危不乱，只见他微微一笑，不慌不忙地说：“大家看见没有？像这种出现破损的产品，我们可以包退包换。”一句话不仅体现了他的情商，还让他顺利渡过了这次危机。凭借赵斌的出色表现，公司在订货会上收获了大量订单。

在社会上，高颜值的人是少数，要想改变颜值则需要承担巨大的健康和金钱风险，但是“言”值可以通过努力不断提高。更重要的是，通过后天的训练，许多不太会说话的人也能够提高自己的沟通能力。在这方面，我们可以通过阅读口才类书籍、报名学习口才类课程等方法有针对性地提高自己的沟通能力。

每个人都有自己的想法，我们能做的，就是掌握说话的技巧，从而更准确地表达出自己的想法。“言”值是由一个人的内在决定的。一个人的涵养越高，说出的话就越让人感到舒服。但是也有一部分人，可能不太能控制自己的情绪，却因为掌握了说话的技巧，达到了会说话的境界。通过学习这种技巧，我们能够更好地培养自己的内在，让自己成为一个高“言”值的人。