商务谈判(微课版)
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三、诚信守法

诚信是一种道德规范。道德的本质是对群体有用、有利、有益,任何道德规范都是符合这“三有”原则的。诚信也是如此,它是个体与社会联系的一种纽带。如果为了追求一时一事的利益而丧失诚信,那么就会丧失未来长远的利益,就不能很好地生存发展。

谈判的结果以双方达成的协议为准,协议一般要形成文本文件。谈判结果的好坏主要取决于最终形成的协议文本,文本文件应该准确无误,还可以随时查阅,受到法律的保护,具有约束力,当然其前提条件是必须合法。不合法的协议,即使内容再有利也不能得到法律的保护,也不具有约束力。不合法的谈判不仅不能使自己得到应得的利益,而且还会使自身形象和未来发展受到不利影响。

案例阅读与思考

信守承诺赢口碑

米可儿是广州一家护肤品公司。2017年6月,该公司通过国内某知名网络旅行平台与一家旅行社签订泰国旅游项目合同,组织三百多位代理商前往泰国游玩。旅行社承诺旅行过程中没有任何强制消费项目。就在代理商们抵达泰国游玩的第三天,米可儿公司CEO李涛却收到公司代理商们在泰国遭遇当地导游强制每人消费800元人民币的消息。随即,米可儿公司与网络旅行平台相关负责人交涉,但其负责人采取否认事实、拒不处理的态度。在商议无果后,米可儿公司CEO李涛与其公司法律顾问根据合同条款找到该网络旅行平台相关负责人,共同飞往泰国核实、解决问题。据理力争后,米可儿公司暂时终止了导游的强制消费行为,并代为退还代理商们被强制消费的金额。回国后,米可儿公司通过网络媒体和法律途径主动出击维权。将被强制消费的钱如数追回。米可儿公司诚信守约、积极维权的处理方式,赢得了代理商们的高度评价,并在业界赢得了诚信守约的好口碑。

思考与讨论:如果你是网络旅行平台相关负责人或米可儿公司CEO,你会怎么做?为什么?