四、汽车服务工程

1.工程

工程是科学的某种应用，通过这一应用，使自然界的物质和能源的特性能够通过各种结构、机器、产品、系统和过程，以最短的时间和精而少的人力做出高效、可靠且对人类有用的产品。

2.狭义工程和广义工程

（1）狭义工程

就狭义而言，工程定义为“以某组设想的目标为依据，应用有关的科学知识和技术手段，通过一群人的有组织活动将某个或某些现有实体，包括自然的或人造的，转化为具有预期使用价值的人造产品的过程。”

（2）广义工程

就广义而言，工程定义为由一群人为达到某种目的，在一个较长时间周期内进行协作活动的过程。

3.系统工程与汽车服务工程

（1）系统工程

系统工程是运用系统思想直接改造客观世界的一大类工程技术的总称。系统是由互相关联、互相制约、互相作用的若干组成部分构成的具有某种功能的有机整体。

（2）汽车服务工程

汽车是一种特殊的商品，由于其复杂的特性，汽车服务的涵盖范围极其广泛，且相互关联、相互制约，因而是一项系统工程，则称为汽车服务工程。