人类三脑：激发潜能原理

在共同的愿景、使命、身份、信念与价值观指引下，一个个体、团队和组织能够具有巨大的潜能，是因为还有更深层次的因素在发挥根本作用，这就是人类三脑结构：

第一，本能脑，是关于生存与安全的大脑；

第二，情绪脑，是关于尊重与信任的大脑；

第三，视觉脑，是关于愿景与创造力的大脑。

图1-6 人类三脑结构

人类出于生存和安全角度的自我保护本能，决定着对于一件事情的基本态度和情绪，从而影响人们是否能够打开心扉，是否能够具有创造力。简单地说，共同愿景的形成，需要有一个自由、轻松、开放而又安全的环境。当周围的物理环境和组织氛围是安全的时候，就为人们创造了一个安全的物理空间和心理空间。这是由人类的大脑结构决定的，这也是人类之所以还能在恶劣的环境下生存到今天的重要基础。当人们受到威胁的时候，人类的本能脑会自动起到保护作用，这不是由人类意识决定的，而是由人类潜意识决定的。对于外界威胁的自动反应有三个：战斗、逃跑和僵住，至于在什么情况下，潜意识会采取哪种反应，完全由人类1亿—2亿年的生存经验所积累在潜意识中的本能决定，目的只有一个，即保护个体生存。这也是所有动物的本能。

在组织里，当组织成员感受到来自其他人的威胁时，本能脑直接起保护作用，所有的注意力和认知资源集中到如何保护自己的安全。在极端的情况下，可能会产生激烈的冲突，这是一种本能的战斗反应。如果是上司用责令的语气向下属发号施令时，下属几乎没有其他选择，他们既不能与上司直接“战斗”，也不能马上“逃跑”，多数情况下，他们的选择是“僵”在那里，听着上司发号施令。然而，他们的内心是压抑的，只是敢怒不敢言，无法正常地表达自己的内在情绪，这时充满智慧的视觉脑就此关闭。在这样的情景下，上司无论输入多少信息，都完全无法进入下属的大脑里，更不用说，在这样的情况下，还期待着下属能打开视觉脑，产生有创意的想法。如果组织里各个部门的领导都采用这样对待下属的方式，那么组织里就会形成“非良性系统循环”，导致组织发展不可持续。

不同的是，阿里巴巴文化理念浓缩成一句简洁有力、沁人心脾的话：“因为信任，所以简单。”这也是Google、Facebook、阿里巴巴和万科这样的组织要为员工创造充满着安全和信任的组织氛围的根本原因。只有在安全的前提下，本能脑才能被有效地照顾，情绪脑才能得到尊重和信任，这是打开一个人的视觉脑创造力的前提条件。

一个人的愿景是由视觉脑发展出来的，视觉脑是关于愿景和创造力的大脑。视觉脑对于色彩和画面特别敏感，喜欢提开放式的问题，只有在轻松的状态下才能有效地工作，才能真正地看到、听到和感受到愿景的清晰画面；愿景画面越清晰，就越具有吸引力，越能调动人们有限的认知资源去追求这样的愿景；愿景画面越清晰，就越有信心，就会越快实现愿景。

心理学上的皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）告诉我们：人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。我们期望什么，就会得到什么。

从理解层次中，我们可以知道，当我们在“环境层次”被卡住时，要从“行为层次”寻找解决方案；当我们在“行为层次”被卡住时，要从“能力层次”寻找解决方案；当我们在“能力层次”被卡住时，要从“信念与价值观层次”寻找解决方案；当我们在“信念与价值观层次”被卡住时，要从“身份层次”寻找解决方案；当我们在“身份层次”被卡住时，要从“系统层次”寻找解决方案。“愿景和雄心”是系统层次的两个核心，愿景是由我们的视觉脑所构建的。要打开有创造力的视觉脑，就要使情绪脑得到尊重和信任，要为组织成员创造一个安全的物理空间和心理空间，也要为照顾好本能脑做准备。

本能脑是由潜意识所调动的。潜意识指的是“在过去已经发生，但并未达到意识状态的心理活动过程”。因此，照顾好一个人的过去，能让我们更好地活在当下，激发人们的潜能，迎接美好的未来。