理解层次：激发潜能过程

潜能，指的是潜在的能量，人的潜能是无限的。那么，人的潜能是如何被激发出来的呢？当我们遇到挑战的时候，往往也是激发潜能的时机。

爱因斯坦曾经说过，我们面对的重大问题永远不能在产生问题本身的层次上被解决。

那么，从什么层次可以有效地激发个人、团队、组织的巨大潜能？

在还未结婚的时候，男女双方只需要为自己负责。从走入婚姻殿堂的那一刻开始，双方的角色便发生了根本变化，由单身变成丈夫和妻子的角色。从那时开始，夫妻便知道要一起迎接生活中的快乐与挑战。无论多大的风浪，夫妻总要在一条船上，他们是一个命运共同体。

对生活有规划的夫妻会思考：

“这条船为什么而航行？

这条船要往哪个方向航行？

航行到目的地之后，将会看到什么、听到什么和感受到什么？

除了我们之外，还有谁？

他们在哪里？

他们在做什么？

他们看到什么、听到什么和感受到什么……”

有趣的是，从生理学的角度看，异性之间的相互吸引除了荷尔蒙作用外，还有弗洛蒙。荷尔蒙大多是借由血液来传送到细胞和组织，而弗洛蒙是一种交换信息的物质，释放到人体以外，在一定的范围内影响其他生物体。每一个弗洛蒙分子都承载着独一无二的个人信息和化学信号，包括我们的欲望与动机，当和别人的弗洛蒙相遇时，就会开始释放所要传递的信息给彼此，这些信息会影响着彼此。这也是心理学上所说的“异性相吸原理”。异性之间依靠本能般的相互吸引而最终走到一起，这几乎是一种潜意识行为。同时，多数人在触碰到对方肌肤时产生触电般的感觉之后，才开始用意识思考他们为什么要走到一起。

从备孕期戒烟、戒酒开始，我们知道了要坚守什么以及哪些事情是有价值和有意义的。当孩子出生之后，丈夫又扮演了父亲的角色，从不会换尿片到半个专家，从不会抱婴儿到全能奶爸；为了照顾孩子，我们减少了加班的次数和应酬的频率，增加了对孩子和家人的关爱；二人世界的家居布置，变得满是尿片、奶粉罐、婴儿衣服；很多事情在孩子健康成长面前变得不再重要。

这些环境和行为的变化仅仅是在我们认为“家庭更重要”的价值观指引下自然而然发生的。

这过程看起来很熟悉，而且每个人不都是这样过来的吗？然而在无论别人怎么说都不能让我们戒烟、戒酒的情况下，一个“生个小孩吧”的想法却能令我们发生根本改变，简单的事情背后的本质到底是什么：

“这一切是怎么发生的？

为什么会发生这么大的改变？

原来许多我不具备能力做的事情，现在怎么都做到了？”

这就是我们要透过现象来分析背后本质的关键所在。

这个例子也告诉我们：个人、团队和组织的潜能将会如何被有效激发出来。

角色的改变，带来自然而然的信念与价值观的改变；信念与价值观的改变，帮助我们清楚地认识到要发展哪些能力；能力的发展，让我们知道怎样的行为是有效的；我们的行为进而又帮助我们改变家庭的环境。

当步入婚姻殿堂的时候，我们的身份和角色发生了变化，由单身变成了“丈夫”和“妻子”，我们知道这意味着“责任”，意味着“不离不弃”“风雨同舟”“愿意为对方牺牲自己”，因此，所有与这些价值观产生冲突的事情将被隔离，这就是我们判断一件事到底“重要不重要”的标准。孩子的出生，在“夫妻”角色的基础上，又增加了“父母”的角色。作为父亲，我们知道要为孩子撑起一片蓝天；作为母亲，我们知道要为孩子营造一个幸福、温馨的港湾；作为父母，我们知道没有什么比孩子的未来更加重要。因此，我们开始省吃俭用，就是为了让孩子不要输在所谓的“起跑线”上，我们努力为孩子提供最好的营养基础，为孩子创造最好的学习条件，甚至我们已经做到了“父母好好学习，孩子天天成长”的榜样；我们学会了给孩子换尿片，学会了怎么抱孩子才能最好地保护孩子幼小脆弱的脊椎，学会了怎么逗孩子笑，学会了以前我们完全没想过的一切养育孩子的能力。然而这一切能力，我们以前从来没有学过，仅仅是因为我们作为“父母”的角色和认为“孩子的明天是最美好的未来”的价值观带来的改变。

当然，这还不够。一个幸福的家庭，起源于更高层次的共同追求，我们要清晰地知道家庭为什么而存在，当生活目标实现的时候，我们将看到什么、听到什么和感受到什么，这是一个家庭的共同愿景。有了共同的愿景，我们将更加清楚自己的未来以及要实现这样的愿景我们要有什么样的使命和扮演什么样的角色。“为了我们和孩子更美好的未来”这一信念使我们瞬间超越了自我，我们开始为这个家庭里的更多人承担起更多的责任。我们在“夫妻”“儿子”“女儿”的角色基础上，增加了“父亲”和“母亲”的角色。是共同愿景决定了我们要超越自我来追求我们和孩子更美好的未来；是这样的未来，决定了我们成为“父母”的角色；是“父母”的角色让我们坚定地认为“父母必须为孩子撑起一片蓝天，营造温馨的港湾”，让我们坚持“孩子的健康成长更重要”“家庭比工作更重要”的价值观；是这种价值观让我们拥有了从未有过的巨大能量，让我们开始学习“换尿布”“营养搭配”“正确地抱婴儿”，让我们开始减少加班的行为，减少到外面参加聚会的时间和次数，增加陪伴家人的时间，让我们不再纠结于为什么阳台摆满了一堆又一堆的儿童车和各种玩具。

由此，我们知道了，能量和能力的改变来源于我们信念与价值观的改变；信念与价值观的改变来源于我们身份的变化，包含使命和角色；身份的变化，来源于愿景的明确。而能量和能力的变化，让我们的行为发生变化，行为的变化使得我们周围的环境发生了改变。

这就是NLP（神经语言程序学）的核心——“理解层次”模型。“能力”“行为”“环境”层次属于意识层，而真正影响人们思维、情感和行为的往往来源于潜意识的更高层次：“信念与价值观”“身份”和“系统”层次。

潜意识，指的是不被人的意识所知道，却一直在影响着我们每个人行为的部分。潜意识一天24小时都在工作，并在保护着我们每个人的身心不受到伤害，但我们的意识不知道。

爱因斯坦说过，我们面对的重大问题永远不能在产生问题本身的层次上被解决。当我们的生活和工作在某个层次被卡住的时候，我们要向更高层次寻找解决办法。更高层次的改变，将会向下兼容，并直接引起其下各个层次的改变，如图1-5所示。

图1-5 “理解层次”模型

因此，潜能的激发要从更高的“信念与价值观层次”“身份层次（使命与角色）”“系统层次（愿景与雄心）”去寻找更深层次的解。对于个人来说，明确而清晰的愿景与雄心、使命与角色、信念与价值观将帮助个人清晰自己未来要发展的能力，明确要采取的有效行为，从而改变周遭环境，帮助自己从现状达到成果状态。

对于团队来说，明确而清晰的团队愿景与使命、共同的身份认知、共同坚守的信念与价值观，将帮助团队清晰共同努力的方向和目标以及要发展的能力，促使团队开始那些能够帮助其从现状达到成果状态的行为，制订具体行动计划，做出承诺推进目标实现。

对于组织来说，明确而清晰的组织愿景与使命、共同的身份认知、共同坚守的信念与价值观，将使组织拧成一股绳，劲往一块使，让组织成为一个整体，并让整体大于局部之和，即实现“1+1＞N（N远大于2）”。

实现整体大于局部之和已属不易，要让N远大于2又谈何容易。正是因为它的不容易，才使得这条路走的人少，竞争也少，一路虽然不易，但风景这边独好。这正是我们要努力去追寻和持续探索的那一条道路：创造高效能组织。走的人少，自然因为多数人都看到这条路存在各种各样的风险，只是很少有人能洞察事物的本质和规律，看到背后蕴藏的巨大机会。因此，当面临着易变性、不确定性、复杂性、模糊性的时代到来时，对于走在这条路上的组织来说，早已经和风浪共舞多时，如冲浪一般，享受驾驭浪尖的自由与身心愉悦。