1.2　知识经济和数字化互联网时代中的项目管理

把互联网用作项目管理的基础工具是不可逆转的趋势，或者说数字化项目管理（digitized project management，DPM）实践在世界范围内正广泛地应运于许多领域。例如，中国的银行通过DPM在有限时间内成功地审核了成百上千万的小额信用贷款，这在过去通过使用传统方法或项目管理工具是不可能实现的。在数字化互联网时代我们应做什么推动项目管理行业向前发展？

如果能够建立全国范围内的政府互联网平台，所有行业应隶属于并接入该平台以进行业务的正常运作，且与政府机关和其他的业务伙伴互联，那么数字化项目管理的运作模式势必会蓬勃发展。结果是无论在项目、项目集或项目组合层面的商业模式以及组织治理都将发生变化。我们不能低估数字时代对传统项目管理的影响和挑战。我们需要采取相应的措施应对这些挑战。

数字化互联网时代下的个体转变是相当明显的，职业生涯将会沿着知识—创新—独立—个性—愿景的路径发展。

由于基本社会结构从公司—员工转变成平台—个体，因此人们可以在公众的社交互联网平台将自己的能力发挥到极致。人固定为特定的组织工作转变成面向整个社会做出贡献，或者从“被动”转变为“主动”。人可以依赖通过互联网的社交大数据得来的社会信用度，遵照行为—能力—信用度—个性—财富的道路以获得个人财富和收益。在数字化互联网时代，人与人之间关系的建立不再通过人际关系网而是通过明确的规则。沿着创意—表征—展示—订单—生产—客户的路径，业务规则是多样化的。

在数字化互联网时代，社会信仰将会沿着规则—秩序—道德—信仰的道路发展。人的思考哲学和行动会极大地受到互联网平台和互联网环境的限制。

数字化互联网时代的工业结构将由传统型转变成基于互联网的结构。此外，AI技术的介入将进一步极大地颠覆现有的商业模式。未来的趋势一定是低层级的企业提供服务、中层级的企业提供互联网数字产品、高层级的企业则构建互联网平台，并为其他企业设立规则和标准。社会生态将成为全球平台，该平台包含了每个附属的且连接政府平台的公司、企业以及组织平台。社会商业生态的另一个特点是多样化共存。在过去企业虽然是横向发展，但企业仍会追求业务上的纵向发展（即业务的精准度和深度）。

企业正通过科技寻求产品个性化的方法，通过互联网寻求连接特定客户的途径。在数字化互联网时代，雇佣现象将逐渐弱化，伙伴关系不断加强。商业和电子商务的演变正在走企业对企业（business to business，B2B）；企业对消费者（business to customer，B2C）；消费者对消费者（customer to customer，C2C）；消费者对企业（customer to business，C2B）；消费者对工厂（customer to fabrication，C2F）等的道路。商业正迈向个人主义和全球化的时代。

此外，由互联网到移动互联网到物联网的演变将形成促进社会生产力提高的综合互联网生态平台。这无疑会对传统项目管理的管理哲学和管理方法产生深远的影响。结果是专业链的颠覆，即由原先的生产者—代理人—消费者变为消费者—设计师—生产者。设计师将取代过去业务链中的代理人角色以满足客户多样的定制期望和需求。

以上提及的业务和社会生态的变化体现了对项目、项目集和项目组合管理的颠覆性影响。

（1）对于项目管理而言，将通过互联网实施所有流程，同时在项目的生命周期建立所有过程都能获取的数据库（包括云库）。不同部门之间的实时信息传输使过程的加快和效率的提高成为可能。

（2）对于项目集管理而言，有可能在获取成百万交易／项目信息的同时能对其进行审核、监督、控制和更新，而不是现在最多只能处理几十个项目。项目集管理的管理哲学以及方法已经发生改变。

（3）对项目组合管理而言，也有可能获取无限的举措信息，并且按照严格的选择标准对它们进行比较。若没有一个全球互联网平台作为基础，那么这是不可能实现的。

以上所有的影响都表明，互联网的出现为我们全面、高效地开展最好的项目实践提供了可能性。数字化互联网时代下项目管理的模式和内容已经被颠覆，相应的项目管理的理论框架正受到极大挑战，因此需要改进。

我们要做什么？管理哲学、理念、流程和工具都已变化，相应地我们当然需要一直更新、纠正和修改其内容。数字化互联网时代正不可避免地进入我们的现实生活中，给项目管理带来了巨大的改变。因此基于大量成功的最佳项目实践，我们不但需要搜寻和总结数字化互联网时代下项目管理发展新趋势的要素，而且要尝试制定新标准或新实践指南以适应数字时代的发展趋势。

建议接下来要做的是观察一些成功的互联网企业。通过审查其管理实践，我们能够进一步证明提倡新项目管理方法以及数字化互联网时代新生态的必要性。作为先进的项目管理工作者，我们应该参与并采取措施促进这一伟大的变革。以下是进行下一步措施的一些建议：

（1）选择一些互联网公司的最佳实践以做进一步的调查和研究。

（2）在相关企业和机构建立相应的工作小组以便深化对问题的研究。

（3）从相关互联网企业找到相应的前沿从业者并且汇总和整理他们的实际经验，若得以核实，则制定数字时代下项目管理指南。

基于前沿从业者现在的工作，应当革新他们对颠覆性影响的理解，并对以下问题做出回答，以便形成数字化互联网时代中项目管理未来指南的追踪图：

（1）在知识经济下为什么需要革新业务体系？

（2）你对知识经济的理解——为什么它对传统项目管理有颠覆性影响？

（3）知识经济和数字化互联网时代的项目管理有哪些特征？

（4）什么是数字化互联网时代所需的项目经理的能力和知识结构？

（5）什么是现在和将来项目管理人才的思考哲学（战略和战术）？

（6）对你业务中的电子商务进行详细具体的分类，逐个指出真实业务平台和虚拟平台之间以及真实交易对象和虚拟交易对象之间的差异。

（7）工业经济下项目管理指南定义的项目管理规则和知识经济下的项目管理规则有何不同？你能逐个指出现实和虚拟之间从运作平台到处理对象的差异吗？

（8）制定数字化互联网时代下的电子商务项目管理流程，并指出与先前项目管理流程在管理理念、原理、工具和运作上的不同点。

（9）把对第（8）项的理解扩展到数字化互联网时代纵的项目集合和项目组合管理领域的电子商务项目。

（10）识别数字化互联网+AI时代所需的项目管理人才的知识结构和能力。

（11）找出传统项目与基于互联网的项目之间在以下方面的不同点：

a.项目生命周期。

b.范围分析、工作分解结构（work breakdown structure，WBS）。

c.项目人员和组织。

d.项目规划、进度安排和控制。

e.项目集管理。

f.项目组合管理。

（12）在数字化互联网+AI时代，应采取什么项目管理创新举措？