1.1　知识经济——对项目管理的颠覆性影响

事实表明，第三产业的收入在几个大国国内生产总值（Gross Domestic product，GDP）的占比已经超过75%。这意味着社会农业与制造业生产的总收入之和小于服务业的收入之和。这证明了我们的社会正迈向知识经济的时代。

史蒂夫·乔布斯创造了苹果公司的服务模式，建立了人人都能使用的公共平台。他之后对苹果公司进行改革，使其不仅成为生产电子产品的第二产业型企业，而且还成为收入主要依赖通过iTunes+iPod等方式在公共平台上提供服务的第三产业型企业，形成了软件、硬件和服务一体化的商业模式。苹果公司首次面世既不属于第二产业也不是第三产业，而是属于第二和第三产业的混合体。它本质上是一个“软”产品制造企业，因为尽管苹果公司保持生产和销售“硬”产品，但是它大部分的利润是通过提供连续的售后服务实现的。

人类经历了信息技术（information technology，IT）时代，现正进入数据技术（data technology，DT）时代。可以理解的是，IT阶段以自我控制和自我管理为特征，DT阶段的特征则是服务大众和提高生产力。其区别不再是在技术上，而是在意识形态上。在DT时代，客户的满意度是所有社会活动的主要关注点。

表1-1阐明了在不同经济阶段资源优先级的战略资源和竞争优势。自从知识经济阶段以来，对知识资源的有效探索和管理无疑与数字革命紧密相关。

表1-1　战略资源和竞争优势

表1-1阐明了在不同经济阶段资源优先级的战略资源和竞争优势。自从知识经济阶段以来，对知识资源的有效探索和管理无疑与数字革命紧密相关。

表1-2　两种经济时代下项目管理的专业性特征

续表

“工业4.0”基于物联网和其他智能技术促进传统制造向智能制造转变，通过互联网技术对生产进行实时管理。在“工业4.0”时代，制造业的商业模式是什么？答案中肯定包含关注个体客户的需要。有信息功能的系统产品将成为新时代硬件产品的核心，这意味着适应个体需要的大众生产将成为制造业的主要趋势，其特征是响应个体订单的软生产。

在数字革命时代，有以下所述的特征：

（1）软化理论和硬化经验。

（2）电脑可以任劳任怨地一天工作24小时、一周工作7天，人类则能有意识、逻辑清晰地且没有任何损失地推理最复杂的事件。

（3）电脑担心无序，人类则担心冗余。

（4）通过利用电脑和人类的优势、克服两者的弊端可以无限地提高工作效率。

事实上，管理可以被理解成“在不确定的情况下，基于信息做出的一系列决策”。在数字时代，信息以数字形式在互联网上传播，人们通过互联网获取用于决策的信息，这全然不同于传统形式。在工业经济和知识经济下获取用于管理信息的项目管理环境是截然不同的，这对项目管理无论在其流程、工具还是操作形式上都产生了颠覆性影响。