第29章 事实证明一切

接到明珠名苑小区的主任发来的文件，打开仔细看到：

关于明珠名苑物业管理选聘投票事项的告示

各位业主：

本小区物业管理项目在9月27日进行了公开招标，初选了6家入围物业，分别为：1.浩都物业服务集团股份有限公司；2.马兰物业服务有限公司；3.豪美物业管理股份有限公司；4.大帝物业服务有限公司；5.漂流物业服务有限公司；6.地底物业管理有限公司。

根据招标文件要求，将由物业服务选聘小组组织6选2 投票事宜，投票选出得票率排名第1、2名的物业公司，再提交业主大会表决。经物业服务选聘小组商议，参加6选2投票人员将由业主委员会成员、选聘小组、各幢楼栋长、热心业主组成，共49人参与投票（因疫情防控对参加会议人数有限制要求，控制在50人内），其中：1、业委会成员10人；2、选聘小组4人；3、各幢楼组长14人；4、为保障投票公平公正，再由各楼推选出一位热心业主代表21人。

注：各楼业主代表由各幢楼组长负责推选，投票人员身份，须为本小区业主本人（须有房产证复印件证明），不得委托投票。

为确保投票成功，缺额人数可现场报名。投票人员名单社区报备，投票结果现场公布。具体规则如下：

一、物业公司资料准备：入围的6家物业公司，投票前按抽签顺序，以PPT的形式介绍公司情况，服务承诺等，介绍时间每家约10~20分钟，现场可简单提问，全部介绍结束后开始投票。

二、6选2投票规则：现场计票选出得票率第1、2名的物业公司进入业主大会投票。若第1名出现超过2家及以上并列票，当场组织并列家数进行二轮投票，选取前2名，不再选择第2名；若第2名出现超过2家及以上并列票，当场组织并列家数进行二轮投票，选取前1名。投票会议时间为2022年月日下午2：开始。

三、2选1投票规则：业主大会有效投票须由专有部分面积占比过一半以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与投票，且过半数业主同意为有效投票。选择得票率第1名的物业公司，投票时间另行通知。

四、 9月26号接到原物业报告，8号楼消防主机1号机设备被电流击穿电源板，厂家排查原因是主机电流回串到回路板造成设备击穿，建议更换全部设备，预计报价维修费用719，931.4元，消防检测机构出具了检测证明，业委会不认同该检测报价，督促物业做出详细说明。同时告知另5家入围物业公司该消防设备事项。

明珠名苑业委会

我给总公司庄总电话沟通，庄总同意按照文件当中的要求，承担消防主机1号的全部费用77万多元，不惜一切代价把明珠名苑小区拿下来。马上写出一个项目开支预算给我。

我今天什么也干不了，电脑桌面前抓紧构思吧！

先把演讲大纲搞出来：

明珠名苑演讲宣传页资料大纲

。封面

。简介

。资质荣誉

。服务承诺：业主投诉3分钟回复，1小时内解决，年度满意率90%以上。

一，房屋管理：按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行保值增值服务。

二、设施设备维修养护：公共设施设备故障及突发事件有专业技术人员和应急方案，实行24小时报修值班制度，急修报修10分钟内到达现场，回访率100%以上。

三，公共维护：保安双人24小时值勤，半军事化管理；管家每天巡查2次，对住宅区重点部位每1小时巡查一次，对业主各类需求建档立案；对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

五、保洁服务：住宅区内公共区域每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传拦、信报箱等每周擦拭4次。公共楼道每天清扫1次；楼梯扶手每天擦洗1次，垃圾设施每天清洁1次，无异味。公共区域玻璃每周擦洗一次。建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

六、绿化养护管理：无枯死、无树挂，适时修剪、有良好的观赏效果；草坪生长整齐，按时进行修剪。绿篱枝叶较茂密，超过平齐线10公分时应进行修剪，适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。

七、综合管理服务：建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。项目经理设有应急备用金5-10万，管理人员80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。3分钟回复业主群信息，一小时回复处理结果，有效投诉处理率100%。

马不停蹄的把项目整体开支搞出来给庄总看看，这样领导心里就有数了！

明珠名苑支出预算

海景名苑支出预算

职务人数月薪年统计备注

经理 1 10000 120000

助理 1 8000 96000

队长 1 6000 72000

管家主管 1 6000 72000

管家 5 5000 300000

工程主管 1 6000 72000

工程 5 5000 300000

消防 6 4500 324000

安保 9 4500 486000

形象岗 4 6000 288000

保洁 20 2700 648000

伙房 1 4000 48000

办公费保洁耗材 150000

社保 30 360000

电费 600000

消防维保 12000

伙食费 156000

电梯 334400

灯具 10000

绿化费 138000

合计 4586400

物业费95 6500000 6175000

纯利润 1588600

预算发给庄总后，庄总指示，一定要去项目再次摸底，必须想办法拿下，凯亚小区的事情你暂时不要去管了，老朱后天就回来了，交给他管理吧！你把小区大致的框架已经架构的差不多了，老朱不在的一个月里面，你的改革力度特别的好，证明你的工作能力特别的超强超前。明珠名苑小区项目的事情你全权处理，不超过20万的事情你自己看着办理，给我通知一声就好。

我心里想，我本身和庄总并没有见过几次面，在我代理经理的一个月以内，只和庄总见过一面，庄总把20万的额度审批都放给我，说明他是十分相信我的！下一步我应该怎么办呢？如何保证万无一失的把明珠名苑小区拉到我们物业管理的范围呢？

我应该要和业委会王主任再进一步的沟通一下！一个小区的业委会主任，他掌控小区的各方面信息，能得到业委会王主任的认可，我们下一步的工作就好开展了！

我回忆着王主任那笑容可掬的面相，和那双深不可测的眼睛，从他的这双眼睛当中我有了一种感觉，我还是要在周围了解一下信息再说，不可以在他面前轻举妄动！

经过了解，现在在明珠名苑小区负责的物业经理是我的老乡，他已经在小区服务了四年了，应该说他对现在业委会的成员的情况了解的比较清楚，我通过朋友打电话给他，我们预约了周六时间见面。

这个经理姓周，我朋友刘飞大致给我介绍说，老周这个人特别好，就是因为他现在所从事的物业管理公司，因为所有的事情要经过一个很长的流程审批，给业主造成的服务体验是服务速度太慢拖拖拉拉！所以才引起业主的不满，导致被所有业主投票通过，给他们公司解除物业服务合同。其实这和老周的管理水平是没有什么影响的。

周五晚上，我做了一个奇怪的梦，朱经理让我给一个中年人穿上皇帝的衣服，带上生日帽，说是要给一个重要的人过生日。

这个中年人大约有50多岁，长的还可以，开始不喜欢我给他穿戴什么衣服，后来禁不住我的软磨硬泡，笑哈哈的把衣服穿好，帽子戴好。衣服的颜色是褐红色底面红百合花的，和帽子一样的颜色。中年人戴上帽子也是可以的温和大方。

画面突然转到中年人发怒的样子，大眼睛瞪着说，你们拿我当傻瓜呀？

说完就把衣服脱掉帽子扔在地上走了！

朱经理在一旁楞在那里，嘴里不听你说这埋怨的话，你看你这老人家，给你过一个生日，我错在哪里呀？

中年人笑着消失在空中。

房间里面有朱经理一起邀请来的几桌客人，其中有一桌比较年轻的客人，有一个年轻的人黑着脸说，拿我们当傻瓜呀？说着就桌子上的金银首饰拿起来扔满了一地。

其他桌子的客人都纷纷去抢地上的玉器金器，我看到一个金耳坠子和一个玉器在地上打滚儿，我也急忙去抢到了一个玉坠，后来又抢到了一个大大金链子，赶紧把这种金链子，放到了自己的裤子布袋儿里面，感觉是实实在在的装了一大口袋。

这是我抬头看到了朱经理气的是破口大骂，但也是实属无奈，摇着头转来转去。

我掏出钥匙也想离朱经理而去，但是坐在车上发现，这辆车不是我的车，而是朱经理的一辆破车，于是我站在那里，傻傻的看着朱经理说，我的车呢？

经理气急败坏的说，滚！

醒来后看了一下手机才2点多，我一直在揣没这个事情，怎么能够做这样的梦呢？

一直到早上6 ：00也没有睡着，思来想去也没搞明白是什么意思？

现在人都流行说意识也是一种物质，肯定有另外一个你在思考同样的问题，或者间接的讲别人量子纠缠的内容，你和那个人同在一个频道，你们两个人引起了大脑细胞共振，共振影像告诉你，朱经理肯定有他的一种什么阴谋存在！

后来我又自觉的想了想，朱经理里的阴谋让我捡到了金项链，干脆不想啦，想也想不明白！

上班走到小区办公室门前，远远就看到朱经理站在办公室门口，说是在远眺着我。

我心里咯噔一下，突然明白了，朱经理昨天晚上回来了，今天这么早就来上班了！

朱经理昨天晚上来的应该有人告诉我呀？我没有做对不起他的事情啊，心里害怕什么呀？

我内心想到，可能是昨天晚上那个梦联系到了朱经理，朱经理的阴谋没有得逞，让我捡到了好多的金项链，这些金项链似乎是我的欠着朱经理的，所以说内心咯噔了一下。

人就是这么奇怪，做梦拿了别人的东西，现实生活当中还是要怕别人要回去，看来人对发财这样的欲望，是多么的强烈而根深蒂固呀！

梦中的东西也害怕别人拿去？哈哈哈哈！我自言自语的说道，内心也笑话着自己的幼稚！

也许这就是做贼心虚的切实表现吧？

我肯定平静了一下心情，抚摸了一下自己的胸口，用意识硬硬掩盖了一下昨天晚上那个梦，尽量把它买到潜意识当中，浑身放松了一下，匆匆走向朱经理。

朱经理站在台阶上并没有动，我走上台阶，笑着问到朱经理，朱经理什么时候回来的？

朱经理也笑着说，我前天晚上就回来了！

我心里又是咯噔一下，今天晚上回来了？昨天他干什么去了？是不是去了总公司，见到了我们的庄总，是不是那个庄总给他什么东西啊？其实我在庄总面前也没有说朱经理“”你什么呀？哎我现在内心又害怕什么呢？难道这种莫名的害怕，是来源于权利的压制？我内心急促的，超亿级倍数高速的计算着这个事情，结果就是，没做亏心事，怕什么鬼敲门呢？

我仍然隐藏着自己的内心斗争笑着说，昨天的你来怎么没有给我打个招呼！我给你接风洗尘呀！今天中午我请客给你接风洗尘。

朱经理仍然笑着说没事的，没事的，走吧！来我办公室我给你说一个事情！

怀着有一点忐忑的心情，跟着朱经理后面进入他的办公室。

朱经理落座，整理了一下衣服说，嗯老张我不在的一个月里面，你做出了很大的成绩，这个呢我们总公司庄总已经给我说过了，所以说了庄总对你也是比较器重的，他把我们接下来的新项目直接就交给了你，这段儿时间呐！应该是我谢谢你，你解决了我这几年来没有解决的问题。唉我这个人就是心太软，他们呢也就是拿住了我这个缺点，所以说有些时候给我这事儿那事儿的，我也比较烦他们。

哎朱经理你来了我们正好商量个事情，明珠名苑那个小区啊，现在已经进入到六选二阶段，我们公司呢也已经进了六了！根据投标公司的专家打分，我们的得分呐是第五名！应该说其他物业和我们的竞争力还是比较大的！我有一个朋友是刘飞，他呢认识这个现在这个物业公司的经理，我和刘飞已经沟通过，我们明天上午去和这个物业经理去沟通一下，主要的目的就是了解一下现在业务会成员里面的思路是什么？以便于制定我们下一步的主要攻略。

朱经理认真的说道，嗯你自己去就可以啦！昨天庄总也特别的交代了我，让我负责凯亚物业小区的事情，你那圈圈处理名都名苑小区的事情。

我听朱经理的话外音是，庄总肯定把他批评了一顿，不会让他参与我们名都名苑小区的招投标业务，现在的朱经理应该心里是在怨恨我。

我笑着对朱经理说，朱经理我是你提拔起来的，首先呢我们要找新的小区你一定是要出马的。

老赵张实话跟你说，庄总让你一个人去处理，我就不便于参与了！

朱经理明显是在生气！应该是这一个月凯亚小区的物业服务品质提高的变化，得到了这么多业主的好评，庄总把我和朱经理的管理对比了一下，所以朱经理就认为我在让他的难看，让朱经理感到在领导面前没有面子了。

我思考了有几秒以后，笑着对朱经理说，呃朱经理那我就按照庄总的意思自己去处理吧！我是为了迎接名都名苑小区业委会来我们小区进行考察，我对小区的保安和保洁队伍做了一部分的服务改进，还包括我们食堂里面的改进，都是为了让明珠名苑小区的业委会来到我们小区以后，有一个良好的印象，没有联想到这种改进给你带来了尴尬，肯定是庄总对你说什么东西了？朱经理我可是无心的呀！

朱经理黑着脸说，还算你这个老张有良心，没有在庄总面前说我的坏话，可是庄总把我骂了大半天啊！他也没说你告诉他什么，庄总只是说，老张的管理水平远远高于你。短短一个月时间就把各种工作安排的妥妥当当。把整个物业管理的水平一下子提高了一个很高的水平，他让我说一说这么多年你是怎么搞的？问我就没有一点想法吗？

庄总这个人怎么能这样说呢？没有原来那么高的服务水平，我这边怎么能提高呢？

朱经理双手摆开的说，是啊！我也是这样说的呀！

可是庄总他这个人说话你也是知道的，他说话很厉害的？我是没有胆量反问他！老张你这个人不错，我知道你不会在背后告我黑状，但是你的管理水平的确是高于我，这个我挺佩服的。

朱经理你只要不生气就好，管理水平高于低，都是一个学习的过程，我是干互联网的，我只是用互联网的思维加强我们的物业服务管理，你有没有从事过这方面的工作，不用互联网的思维去处理工作，本身也不是你的错呀？再说凯亚物业这么多年的成绩，不都是你一手带大的吗？

朱经理笑着说，我们知道，可是庄总不说呀！把我的功劳说的是负数啦！唉我们也不能生领导的气，这个事情就算过去了，我们两个就不要再计较啦！明天我和你一起去明珠名苑！

我笑着对朱经理说，朱经理谢谢你，说实话你不去我心里真是没底，昨天晚上这个压力，搞得我都做梦啦！明珠名苑那么大一个项目，我一个人是如无论如何是搞不定的，老将不出马肯定是办不成事情的，况且我们是第五名啊！

好吧我们明天早上去！不能怎么讲我们把项目拿下来，庄总就会高兴，对我们有一个所新的看法。我不是一个很小气的人，工作的分歧很正常，但是我们的结果一定要是好的，成王败寇吗？只要明珠名苑项目拿下来，原来的不快，庄总那都是烟消云散的，假如我们这个项目拿不下来，庄总会更恨我的。

他这么恨你呀？项目是他说的不让你插手啊？

朱经理笑着说，老大你是不真的了解我们庄总，他这个人都说反话，他越是不让你参与，你就要反着去积极的把事情搞成，现在或者说帮着你把事情搞成，这是他要的结果，是我们两个团结一致的结果。

哦我明白啦！经理还是你高明！谢谢朱经理，你的胸怀是我应该学习的！

明珠名苑小区是在另外一个大江区，距离我们凯亚小区有25km ，朱经理开车，我们一起出发啦！

朱经理一边开车一边说到，老张你来这边，可能还没有旅游一下吧？

我刚来哪有时间去旅游呀？

我们现在来的这个大江区，原来就是一个农村，也可以说是一个渔村，因为他靠大海比较近，得到了领导的重视，就把这个地方就定为市政府的开发地，原来市政府是在我们平原区的，十几年前才刚刚搬迁到大江去！

这个我真的不知道。

从地形上来看，我们平原区其实没有平原，四周都是山，中间只有几平方公里的平原，按照市政府的规划，远远不能满足他的发展，你再看看这个大江区，放眼望去一马平川，一直到海边，全是平原，不能建机场呀，建码头呀，建高楼大厦呀，这个地方都是第一选择，所以说领导是高瞻远瞩，只有大江区才是符合大城市发展的需要条件。我们应该佩服领导的眼光。就像我们凯亚小区一样，想发展就要有条件，没有一个领导说不愿意把工作干好，但是条件先天性不足啊！怎么发展？规划就没有规划好，发展困难重重啊！

朱经理你说的是资金问题吧？

是啊！我原来给庄总提过食堂补助必须给保洁，可是庄总不同意呀！他说我们整个大江区没有给保洁做餐食补助的，不知道什么原因，你老张提出来他竟然同意了，而且给他补助还和保安一样？领导高深莫测呀！

哦原来是这样呀！我的目的也很简单，保安有餐食补助，但是每个人每个月补助300块不够吃呀！保安天天要生活好生活好，补助人少了钱就少，怎么好呀？于是我就想到了给保洁也做一个餐食补助，这样人多了，我们的生活就可以提高了！最起码保洁晚餐是不吃的，晚餐剩下来的钱不做到保安的身上，这样就能保证每天一荤一素了，所以解决保安的餐食问题就这样解决了！

就是啊原来我也是这样想的，领导不同意呀，没有办法！才引起一连贯的问题，保安说饭是不好工作没有积极性，保洁也说啊，没有补助他们也没有积极性，就这一个餐补的问题，搞得我工作没法开展呀！

是的朱经理你说的对，我也不知道张总怎么能同意呢？你也没有跟我说过这方面的事情啊？

朱经理说领导说什么就什么吧！我们也不能妄自猜测，不管怎么说你老张把这个餐补要过来啦！要是对我老朱的一个帮助！

我没考虑那么多，我只是给庄总这样说的，保洁他们路途遥远，一天打四次卡，他们来往的路途当中比较危险，假如出现一个交通事故的话，我们公司就会面临很大的经济损失，我们通过给他们餐食补助，他们中午就可以在小区休息，不用再回家吃饭，就免去了路途当中带来的交通安全隐患，相对来讲我们公司就相当于有了经济安全保证。

朱经理笑着说，还是老张你高明啊！是换了一种说法！就让领导同意了！高明，实在是高。

经理你当时肯定没有说这个安全的问题。

哎呀当时我就没想到呢？到时我说保洁有意见，怎么保安有餐食补助而保洁没有？你说说庄总他不生气呀！还把我批评了一顿，说我的工作方法有问题，唉当时我真是糊涂呀！哎真的同样是开车，你开车和我开车的思路就不一样，不一样的思维就有不一样的人生啊！今天活到50岁，又算明白了一个道理。

见到刘飞，朱经理笑着说，这个刘飞我也认识啊？

刘飞客气的介绍着，老张我认识朱经理比你还早，早在三年前，我就给你跟着朱经理干消控员，还是朱经理帮我介绍的，当时朱经理还给我免了消防培训费，说实话，我今天做梦也没有想到朱经理你能过来，那今天就巧了，我今天特别请你吃大餐！我们三个人，新旧好友好好喝几杯！

朱经理笑着说，小刘从18岁就跟着我，我看他特别年轻，就培养他做了消控员。他善于学习，现在是函授大专必要了吧？

哎呀朱经理谢谢你呀！真的当年谢谢你让我走上了一个物业管理的正道，哦不是你的鼓励，我哪有今天的成绩，我现在是消防中级证书。

你这个证书是很值钱的，再说了没有大专文凭的话考这个证书也是考不上的，还是当年那句话，你只要认定了干物业，就必须把物业的所有证书全部搞到手！物业也是事业。

哎刘飞笑着说，走吧朱经理我今天请你们先喝两杯再说！叙叙旧！