第2节　从逻辑序看框架体系

任何事物的组成要素都不是孤立存在的，与周边有着千丝万缕的联系。价值体现在相互关系中，因此看到一个系统要素间的连接尤为重要。HRBP能够看清内部彼此关联而又互相影响的系统时，才能够蛇打七寸、借力打力，在混沌复杂中找到“引爆点”来解决问题。

以绩效管理为核心的人力资源管理系统

企业是一个商业组织，其生存和发展离不开绩效的产出。华为人力资源管理系统本质上是以绩效管理为核心的，组织绩效和个人绩效串接系统中所有的要素和专业模块，如图4-3所示。

图4-3　以绩效管理为核心的人力资源管理系统

企业的战略规划是管理的源起，通过业务规划在时间维度上进行承接，通过战略解码在各层组织间进行衔接。各级组织述职又生成了组织的年度绩效目标和重点工作，同步确定了预算和管控原则。

组织绩效管理和个人绩效管理都是迭代循环过程，包括目标制定、执行与辅导、绩效评价和结果应用。组织绩效目标的前序是战略规划、业务规划、战略解码和述职。个人绩效目标的前序除了向上承接组织目标外，还需要接受分解下来的管控约束，以及同步从组织的持续改进里获得的输入，如MFP（Manager Feedback Program，经理人反馈计划）、盖洛普Q12测评法和任职资格牵引方向等。

组织绩效管理和个人绩效管理之间更重要的是二者间的衔接，尤其是目标制定和结果应用环节。通过目标的上下对齐，让下层组织承载上层组织的目标，让个人承载团队的目标，从而实现统一战线、目标互锁，力出一孔，上下同欲者胜。通过获取分享制的结果应用让利益捆绑，让所有的下层组织和个人共同努力将蛋糕做大，利出一孔，实现上层意图。

人力资源管理的差异来自不同的业务特点和理念

当我带着华为烙印进入阿里的时候，感受到了来自业务、组织和文化的冲击。乍看之下，华为和阿里犹如软件领域的“大教堂与集市”，进入园区徜徉会发现华为坂田和阿里西溪的湖都有不同的风景。华为的湖相对规则，铺满鹅卵石，水面上游荡着三五只黑天鹅，水草都在固定的水泥框架里生长，因为湖底硬化而不会蔓延。阿里的湖相对更加原生态，偶尔有野鸭或不知名的水鸟跳窜出来，除了种植的水草外，还有野草四处蔓延，杂乱无章地生长。

这只是微观环境上的差异。事实上，华为和阿里人力资源管理的差异主要是企业的主营业务不同而造成的。两家企业当前都已发展壮大为多元化的集团公司，但根植于其内的核心基因还是和初创业务板块有很强的关联。以华为的运营商业务和阿里的淘系业务为例进行对比，如图4-4所示。

图4-4　华为与阿里人力资源管理的差异

首先是商业环境和成功要素的不同。华为运营商业务处于一个相对确定的世界和商业环境中，遵循国际标准组织的指引。运营商业务要想成功，需要通过合理的排兵布阵和超强的执行力去实现“多快好省”的目标，犹如围攻上甘岭。阿里淘系业务处于一个相对不确定的世界和商业环境中，电子商务刚开始萌芽，C2C和B2C的商业模式尚处于探索和百家争鸣的年代。淘系业务要想成功，需要多路径、多梯队的探索和自动、自发的创新精神，犹如草原上狩猎。

其次是商业环境和成功要素的不同，带来了人力资源管理的差异。在组织模式上，华为更依赖于大兵团协同作战，阿里更擅长小而精的特战队突袭。在人才模式上，华为高层在专业技术领域相对精深，需要各层组织里的人才来匹配业务；阿里高层更加多元化，较为精通战略、商业模式、文化、人性，需要有更强大的专业精深的人才来驱动业务。因此，在整体的人力资源管理模式上，华为形成规范严谨的制度化管理，阿里更加注重以灵动的方式从文化上感染和激发员工。

文化的输出表达和团队的风貌气质是人力资源管理的一种能够直接被感知的外在结果。华为对干部要求事成人爽、打胜仗，充满战斗风；阿里对干部要求心中有人、眼中有爱，充满温情风。华为对员工具有“直男般超理性”的情义，比如对待过往因公失事、长期研究未被及时认可的历史人物的追溯关怀与激励，比如对待离职人员的奖金尽可能保持或倾斜、主动离职也有N+1补偿等；但华为也是最早开始实行停车收费、班车收费、停止餐补等福利的公司。阿里对员工有情有义，希望为身边的人和社会带来微小而美好的改变；员工活动和福利相对丰富，公益参与度高、文化活动投入大。华为内刊名称叫《厚积薄发（研发版）》《枪林弹雨中成长（销售版）》，“苦难的芭蕾脚”“布衣院士李小文”“伤痕累累的伊尔2飞机”是其文化代言；阿里内刊名称叫《阿里家书》，“客户价值与故事”“生机勃勃的团队风采”“阿里动物园的新公仔”是其文化代言。华为较少有历史纪念日，大型文化场一般围绕具有引爆点效应的重点事件开展，比如给5G极化码之父埃尔达尔·阿里坎颁奖、五大军团出征等；阿里有围绕历史事件的纪念日，赋予日期以文化的内涵，比如510阿里日、910客户日等。华为的文化理念更多通过激励机制表达，HR显人隐己；阿里的文化理念更多通过文化氛围表达，HR身在人先。

但这都是冰山之上的业务和管理差异，在冰山之下是不同的理念。华为侧重于认同目标导向、各司其职、人是最宝贵的资源。阿里侧重于认同使命驱动、运营生态、视人为人。阿里的产品都有一个动物化的名称和LOGO，网友戏称为阿里动物园。事实上，阿里更像一片原始森林，不知前方有什么，可能突然蹿出一只猎豹，也可能扑棱飞出一只翠波鸟。而华为更像进入一家动物园，有清晰的路径规划，左边通向猛兽区，右边通向孔雀园。阿里就像打橄榄球，多的是冲撞；又像坐着云霄飞车，时而爬坡，时而俯冲，换来兴奋的尖叫和咚咚心跳。