1.1　正在崛起的企业服务

如果说过去十年是以消费者服务为代表的移动互联网爆发的十年，那么未来十年将会是以企业服务为代表的产业互联网爆发的十年。

在互联网时代，消费者服务（Business to Customer，B2C）是指企业与个人之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，企业服务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如，淘宝、京东、微信、抖音等主要面向个人使用的App，以及元气森林、泡泡玛特、喜茶等消费品品牌，这些由企业为个人提供的服务都属于消费者服务。企业服务就是为企业提供的服务，包括软件、硬件、软硬件、实施、咨询等各种服务形态，只不过为其付费的主体是企业，而不是个人。

2021年是我国接入国际互联网的第27年。在这27年间，从蹒跚起步到开辟引领全球的“中国互联网发展模式”，我国的互联网浪潮经历了从门户网站到搜索、从搜索到社交化网络、从PC互联网到移动互联网的三大飞速发展阶段。其间诞生了不少以提供消费者服务为主要业务的互联网巨头企业，如阿里巴巴、腾讯、美团、拼多多、京东、百度、字节跳动、网易等。但是，在企业服务市场至今还没有出现能比肩全球的巨头企业。

在消费者服务市场，截至2021年1月15日，阿里巴巴的总市值已近4.36万亿元人民币，腾讯的总市值已近5.17万亿元人民币，美团也超过百度和京东成为总市值近1.51万亿元人民币、在我国排名第三的互联网巨头企业，这三者的总市值大约为11.04万亿元人民币。再来看美国，在消费者服务市场，亚马逊的总市值已近10.09万亿元人民币、谷歌的总市值已近7.61万亿元人民币、Facebook的总市值已近4.64万亿元人民币，这三者的总市值大约为22.34万亿元人民币。从排名前三的互联网巨头企业总市值来看，我国和美国的消费者服务市场大约相差2.02倍。

随着字节跳动、滴滴、快手等独角兽企业的上市，我国企业在消费者服务市场与美国企业的差距将会越来越小，甚至反超美国企业。但是在企业服务市场，截至2021年1月15日，美国有总市值已近10.42万亿元人民币的微软、1.26万亿元人民币的Salesforce，还有1.18万亿元人民币的甲骨文（Oracle），这三者的总市值大约为12.86万亿元人民币。而我国可以对标这三家企业且市值排名靠前的B2B企业分别为总市值已近0.19万亿元人民币的金山办公、0.14万亿元人民币的用友和0.08万亿元人民币的金蝶，这三者的总市值大约为0.41万亿元人民币。从排名前三的B2B企业总市值来看，我国和美国的企业服务市场大约相差31.4倍。

虽然以上对比不是绝对严谨的完全匹配关系，但不难发现，相比消费者服务市场，我国企业服务市场还有巨大的增长空间。在C端流量红利逐渐消失、B端降本增效需求迫切，且还有国家政策支持的大背景下，我国企业服务市场整体崛起，甚至诞生市值超过1万亿元人民币的世界级B2B企业巨头，相信也只是时间问题。