推荐语

罗兰瑞婧曾经在GrowingIO市场部工作，她通过内容营销、裂变等方式在线上获客方面取得了不俗的增长成绩。我很高兴看到她将自己在B2B企业的这些增长实践总结并分享出来。本书在“道、术、器、用”层面均有涉及，并且特别介绍了当下非常火热的PLG等增长手段。我相信，本书在通过数据和先进的增长手段增加B端的收入方面能给读者带来启发与收获。

——张溪梦　GrowingIO创始人兼CEO、LinkedIn美国商业分析部前高级总监

本书从思考到动作较全面地介绍了B2B运营，更难得的是结合了罗兰瑞婧的工作经验，让我们站在历史的某个时间点上了解到B2B业务在国内的演进。其中有很多我们熟悉的方法，更有国内优秀的B2B企业——金蝶的运营经验。我在畅读此书的过程中有收获、有思考，更有如同并肩作战一般的感动，感谢罗兰瑞婧为B2B领域又贡献了一本好作品。

——何润　致趣百川创始人兼CEO

“运营”是一种以客户为中心的全局视角及系统思路，它能打破产品、市场、服务部门的边界。本书不仅提供了运营工作的理论框架，也通过多个企业的实战案例提供了翔实的操作指引。我推荐以上部门的相关同事探讨和学习。

——吴昊　独立SaaS创业顾问、《SaaS创业路线图》作者

毫无疑问，产业互联网和企业服务是未来10年呈上升发展态势的领域。但是，关于在企业服务领域如何做好运营，业界一直存在诸多困惑和争议，毕竟B端和C端的业务逻辑完全不同。而本书不仅全面科普了很多B2B运营的常见手段，也结合案例针对企业服务的业务逻辑做了很多精彩的阐述，值得B2B运营从业者阅读和学习。

——黄有璨　有瞰学社创始人兼CEO、《运营之光》作者

罗兰瑞婧在金蝶深耕了很多年，尤其在内容营销、KOL运营、裂变式增长等领域沉淀了很多重要的认知，这对我们团队的策略迭代产生了关键指导作用。如果你刚进入这些领域，本书能起到两点关键作用：在基础阶段建立B2B运营体系的认知视野、知识脉络；在实践入局阶段作为复盘反思、策略迭代的参考依据。我希望本书能成为大家的路标，指引大家在飞速成长的行业生态中找到自己的使命。

——鉴锋　零一裂变创始人兼CEO

本书重点讲述了B2B运营的实战方法，希望读者能够用更高的视野了解运营岗位存在的价值，从而能够不忘初心地做好运营工作。读了这本书，你或许不能成为某个运营领域的专家，但是我相信，你一定可以有更全局的视角，而这本身就是成为运营专家的必要条件。

——戎斌源　鸟哥笔记CEO

B2B运营的核心是建立信任的过程，信任越深，黏性越强。本书详细介绍了B2B运营的多种方法，深入浅出，实战性强，我推荐大家阅读。

——黄天文　《引爆用户增长》作者

企业服务的发展态势不容小觑，在这个趋势下，B2B运营将成为热门岗位，而率先掌握B2B运营的核心思维将助力从业者实现能力高效增长。罗兰瑞婧作为人人都是产品经理社区的优秀内容创作者，此次她将多年的B2B运营实战经验系统成书，对从业者快速搭建能力体系有很大的帮助。

——曹成明　人人都是产品经理、起点课堂创始人兼CEO

放在五六年前，“B2B运营”绝不会受到什么关注，但是在当下，数字经济热潮带动的企业服务市场崛起及无数新的SaaS产品上线已经让“B2B运营”成了时髦词。然而，“时髦”绝不能是B2B运营的最终定位，大众化、普及化、广泛化才应该是B2B运营的归宿。只有本土大多数的B2B领域从业者都了解B2B运营，善于B2B运营，我国企业服务行业才会出现我们希望的美好前景、远大前程。本书内容生动、易理解，值得新入行B2B领域的人学习。同时，作者在书中基于自身对B2B运营各个环节的理解，对一些案例进行的拆解，也值得行业老兵细读和探讨。

——海阳　To B行业头条主编