识人：如何提升识人能力，帮助公司招聘到合适的人才

面试的根本目的，就是使用各种面试方法和工具，识别应聘者是否符合招聘岗位的要求，帮助公司招聘到合适的人才。

而做到这些，则需要依靠面试官的识人能力。面试官识人能力的高低，决定了他能否识别出应聘者的真实才能。

所以，提高面试官的识人能力，对帮助公司招聘到合适的人才非常有必要。

提高识人能力，需要从以下五个方面来展开：

一、把控面试流程

一个完整的面试流程，详见表1-2。

二、做好核实面试

接下来，要核实求职者的个人背景，主要包括以下几点：

·学历、户口

·工作经历、职位发展及具体时间

·与工作相关的组织结构图

·具体职责

·离职原因

·应聘动机与期望薪水 

核实时间大约用到整个面试时间的30%。

要了解求职者的背景，还可以运用以下问题（详见表1-3）。

三、做好素质面试

素质面试由HR主导，主要考察应聘者的求职动机、个性特征、素质能力等是否符合公司招聘岗位要求。

面试过程可以采用以下技巧：

（1）询问以个性品质、能力为基础的问题；

（2）用过去的工作事例预测将来的工作方式、 业绩；

（3）根据STAR 原则, 询问完整行为事例；

（4）总结已有的资质并分类、分级。

面试时间占整个面试时间的50%。

要了解求职者的素质，可以运用以下的面试题（详见表1-4）。

四、做好专业面试

专业面试一般由用人部门主导。在这个环节主要是对应聘者个人素质和业务技能进行考核，重点在于岗位适应性和专业技能。考察的范围如下（详见表1-5）。

五、面试技巧提升

为了能够提升面试的成功率，提升识人的能力，在面试的过程中，需要注意以下几点：

（1）多倾听，少发表意见

在面试的过程中，要和求职者保持目光接触并仔细聆听。把70%的时间留给应聘者发言，应聘者讲得越多，ＨＲ得到的信息就越多。避免对应聘者的回答发表个人意见。

（2）面试过程中要做好记录

面试过程中，求职者回答的内容会很多，因此面试官需要随时做好记录，以备后期了解求职者表达的内容。

（3）核实是否遗漏问题

在面试快结束的时候，要核实是否有遗漏的问题，你对求职者的疑问是否已经了解清楚等。

面试结束后，应该及时填写面试意见。

（4）关注其非语言行为

除了问对问题之外，HR还要学会识别求职者的非语言行为。因为语言可能撒谎，但是非语言行为却很难撒谎。

非语言行为所代表的含义如下（详见表1-6）。