四大上瘾逻辑，成就全民抖音时代

大众之所以一玩抖音就上瘾，我们可以借用美国学者尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛在《上瘾》一书中提出的四个模型来进行说明，即触发、行动、多变的酬赏和投入。

任何一件产品的本质属性，都是要满足用户的需求、解决用户的问题。抖音也一样。就如推特联合创始人伊万·威廉姆斯说的那样：“大家以为互联网的优势是层出不穷的新鲜事物，事实上相当一部分人只是想更方便地在网上继续做自己熟悉的事。回归最基本的人性需求和渴望，在任何时候都必要。”

因此，无论抖音如何发展，它都必须遵守产品的本质属性。

1．触发

触发是四个模型中的第一个阶段，指用户因受到触动而激发起某种反应。它可分为外部触发和内部触发。

（1）外部触发。外部触发指能使用户直接接触到刺激，这些刺激会告诉用户接下来该做些什么。抖音一是发挥了付费型触发的作用，即付费投放广告；二是发挥了人际型触发的作用，即口碑传播。

（2）内部触发。内部触发通常与人的思想、情感有关。人的某种感觉一旦被触发，就会忍不住去做一些特定的事情。当下，人们的生活节奏快、压力大，抖音抓住用户的这一特点，展示了大量高效、炫酷的视频，成功触发了他们的痛点。

2．行动

光触发用户还不够，还要让用户行动起来。那么，如何才能让用户行动起来呢？斯坦福大学的福格博士认为，让人们行动起来需要同时具备以下两个要素。

（1）充分的动机。用户玩抖音的动机是什么？简单来说，就是获得快乐和他人的认同感。抖音很好地满足了用户的这些需求。

（2）完成这一行为的能力。它主要是指行动时所需的时间、体力、脑力等。抖音的短视频只有15秒，契合了用户的碎片化时间，只需用手指点一点，无须深度思考，内容的趣味性也足以让用户沉浸其中。

3．多变的酬赏

一个产品能够满足用户的某种需求，就叫作酬赏。其形式主要有社交酬赏、猎物酬赏和自我酬赏三种。抖音在这三个方面都给用户提供了优厚的待遇。

（1）社交酬赏：指在互动中获取的人际奖励。用户每一次点开抖音时，会看到怎样的短视频信息是无法预知的，这充满了不确定性，也就是说用户可以和任何人进行社交；同时用户发的视频也很可能会得到别人大量的点赞、评价：这就是社交酬赏。

（2）猎物酬赏：指从产品中获得的具体资源或信息。追逐和寻找一个东西，是人们自古以来的兴奋点，几千年来，乐此不疲。抖音短视频，一个接着一个，内容的相关性非常强，这就迎合了用户的“狩猎”心理。

（3）自我酬赏：指从产品中体验到的操控感、成就感和胜任感。抖音上经常有一些视频会引起用户的挑战，比如明星转身踢瓶盖挑战，就引得众多用户模仿，从而使用户获得了一种成就感，这就是一种自我酬赏。

4．投入

想要让用户上瘾，除了以上三个要素之外，最关键的是让用户对产品进行投入，包括时间、精力、金钱等。换句话说，就是当用户在一个产品上投入了大量的时间、金钱之后，上瘾的可能性就会增加，最终很难离开。

投入得越多，用户就越上瘾。抖音很好地让用户投入了时间、精力和情感，无论是发布视频还是为别人点赞，这些互动投入带来的各种酬赏，促使用户进一步加大投入。这就形成了一个上瘾循环。