第二章　质量方针与质量目标

质量方针:

准确及时　客观公正　优质服务　持续改进

准确及时:检测活动必须符合技术规范和方法要求，并对检验前、中、后全过程的各环节进行质量控制和质量监督，保证检验结果准确可靠，并及时发出检验报告。

客观公正:本检验科检验人员保证行为公正、客观、实事求是，不受来自任何方面的压力和影响，保证检验结果的真实性、客观性和公正性。

优质服务:以咨询服务小组为载体，树立服务意识，满足临床和患者需求，及时处理各方投诉和建议，按时发出检验报告，努力做好咨询服务工作。

持续改进:检验科全体人员要持续不断地学习质量体系文件、相关领域知识和新技术、新方法，以内部审核和管理评审以及质量监督等方式，定期或不定期地检讨和评估个人和科室的工作，提高检验质量和服务水平，保证质量体系的持续、有效运行。