3.2 文案：掌握文字魅力，打造产品卖点

文案组通过文字描述内容，让客户感知产品。这也是丰富和细化产品的过程。丰富而又细化的文案内容能让客户更好地感知产品特点，有利于提高产品转化率。

文案组工作可以细分为三个环节：内容定位、抽取内容风格和实际运用，各环节均有不同的侧重点。

（1）内容定位

文案组需要对内容进行定位，保证所有内容都具有共同特点。以淘宝头条为例，其定位是“消费生活资讯媒体”，具体包括三方面内容：消费、生活、媒体。如果仔细分析，就会发现这些内容具有鲜明的特点。

例如，淘宝头条中关于消费的内容一般呈现的特点是时尚、新潮、前卫等；而关于生活的内容则呈现出休闲、娱乐等特点，包含各种热点事件和新词汇。关于媒体的内容则具有个性、主流、权威等特点。

由此可见，文案组在为网店或者产品设计文案时，一定要做好内容定位。文案组也可以借鉴淘宝头条，设计出不同的定位和特点，更有针对性地吸引目标客户。

（2）抽取内容风格

做好内容定位后，文案组还需要在归纳内容特点的基础上抽取内容风格。风格是多样的，装修有欧式风格、中式风格、田园风格等；服装有淑女风格、运动风格、复古风格、森女风格、型男风格等。客户在购物时会思考自己想要的风格。

风格对客户的消费行为起着导向作用，这些风格通常是人为打造出来的。文案组可以巧妙地运用风格的导向作用，通过内容定位得出内容特点，进而在这些特点中抽取内容风格。

同时，风格也对内容的呈现方式起到指导作用。例如，某电商公司的文案组从内容特点中抽取了森女风格，接下来设计的文案一定是非常接近大自然的，客户能从中感受到鸟语花香。这种切合客户需求的文案，往往转化效率也比较高。

（3）实际运用

任何理论层面的归纳都是为实际运用准备的。文案组要将抽取的风格呈现给客户，这是文案工作中的一个重要环节。抽取的风格能否较为准确地传递给客户，在很大程度上决定文案能否吸引客户。通常情况下，文案组可以从三个方面发力：品牌、样式、排版。

很多客户在消费时喜欢追求品牌。品牌的质量是吸引客户的一个方面，同时，品牌往往代表一种风格，客户追求品牌也是在追求一种风格。例如，客户在购买家具的过程中选择了全友家具，可能就是因为其简约、时尚的设计风格。

样式是风格最为直观的体现。例如，淑女风格的衣服在样式上的特点就是塑身、收腰，更能体现出客户的温柔、优雅。所以在为淑女风格的衣服设计文案时，就必须体现其在样式上的特点和优势。

排版是为了突出风格，在这方面，文案组可以使用不同的字体、不同的字体颜色、不同的图文顺序以及不同的节奏感来强化风格的意味。

文案组按照以上三个环节设计产品文案，能够突出产品卖点，使文案更具吸引力，从而提高产品销量，提高电商团队的收益。