W01 骨干格局

作者视频导读

价值逻辑。人的价值观要稳定，不能人云亦云，要学会判断，内心有所坚守。

情感逻辑。对外界的刺激，我们不能做应激式反应，而应该冷静思考。面对外界刺激，我们在回应之前，要先给自己留一个空间和一段时间。

工作逻辑。“享乐在先”的想法与任何企业的价值取向都是背道而驰的。先把工作做好，才可能有待遇的提升。职务（岗位）没有变化，待遇通常也不会有实质性的变化。

管理逻辑。处理问题的逻辑有两种：一是法、理、情，二是情、理、法。企业在发展初期可以靠人治，但企业要想长远发展，必须靠法治。所以，企业应当制度在先，适度考虑人情。

对待工作，有三个境界：用力、用心、用情（但千万不能到第四个境界——用命）。当一个人把工作看成谋生的手段时，他会庸庸碌碌，用力工作；当一个人把工作看成职业选择的时候，他会忙忙碌碌，用心工作；当一个人把工作看成事业追求的时候，他会兢兢业业，用情工作。工作不用心，很难有进步。用情工作的员工就是上级和组织期望提升的骨干！

在职场中，有太多用力工作而不知道用心、用情的人，他们追求的是及时行乐，崇尚的是精致的利己主义：“我不想那么辛苦，我现在就想得到。”不付出超过常人的努力和时间，你怎么能得到超过常人的回报呢？用情工作，意味着高度投入工作，而且能够享受工作带来的乐趣和收获。提倡用情工作，就不可能朝九晚五，但我们坚决反对那种用命工作的模式。

在组织里，规范是指对标准的认同，对流程、制度的遵守。我们说的规范不是被迫遵守流程制度，而是发自内心地认同和自觉遵守。

团队里出现了问题，当别人都视而不见时，当别人都说“非我责任”时，当别人都表示无能为力时，当别人都拖延等待时，你应当主动承担责任。如果你不仅承担了责任，而且及时采取行动并取得良好的效果，你就有了强烈的责任感。如果你能举一反三，采取预防措施，你就达到了负责的最高境界——预防。

合作就是不能给别人帮倒忙，这就需要你熟悉对方的工作。合作就是在对方需要的时候及时主动地伸出援助之手。合作绝不是靠一人之力，而是需要营造团队合作的氛围，每个人都主动一点，每个人都负责一点，每个人都规范一点，我们离骨干员工就更近了一点。

在人际能力方面，靠智商“开门”、靠情商做事几乎成了常识。逢物加价、遇人减岁，是常见的人际交往规则。和不同的人打交道，要善于把握沟通要点，根据沟通目的选择沟通方式，在沟通过程中注意信息交流、情感交流和思想交流三者并重。

在专业能力方面，我们要加强学习，培养细节意识。学习上，注意点滴积累，向导师学，向同事学，工作就是最好的老师。针对自己的具体工作，选定3～5本专业书籍，读懂吃透，注重理论与实践的结合。为了培养细节意识，我们要学会列清单，多观察，常换位。

关于执行能力，我们认为，个体执行力是由好习惯来保障的。这些好习惯包括做事打出提前量、保持工作均衡性（不赶工）、交互检查、定期整理文件、主动汇报以使上级掌握情况等。要想保证执行效果，还要掌握一些工具、方法。

知识级能力：具备了完成所在岗位工作的专业知识，一年内要具备此类能力。

规范级能力：能够按照流程、步骤操作，处于机械执行的层面，两年内应具备此方面的能力。

技巧级能力：对所从事的工作有一些心得、窍门，但很零散。要达到这个级别的能力，一般至少需要3年时间。

技能级能力：能独立处理本岗位发生的各种问题，能够撰写有效的系统改进方案，要达到这个级别的能力，一般至少需要5年时间。

变通级能力：无论出现何种情况都能应对，甚至换了岗位依然能把工作做得很好。达到这个级别的能力，一般需要8～10年的时间。

团队领导者可以根据每个人的情况制定有针对性的培养计划。我们从以上分析中可以看出，要想当别人的师傅或者成为内训师，能力水平必须达到技能级以上。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？