愤怒与非暴力沟通

关于愤怒管理，非暴力沟通告诉我们，如何把愤怒作为一种提醒，它在告诉我们，自己正在用一种妨碍需要满足的方式进行思考，它会使我们采取一种对大家都无益的方式进行互动。我们以往的经验总会强调说：“应该压制愤怒，愤怒是不好的。”这种想法是危险的。当我们认为愤怒代表着我们有什么问题，我们便往往会约束愤怒，而不去处理愤怒。压制愤怒或者不承认自己的愤怒，最终会导致愤怒以一种对我们自己和他人都非常危险的方式爆发出来。

想一想，你曾多少次在报上读到认识连环杀手的人对他们的描述。一种相当典型的描述方式是：“他一直是个非常和善的人，我从来没听他大声说过话。他似乎从来没对任何人发过火。”

因此，我们在非暴力沟通中致力于借助愤怒，让它帮助我们来确定自己有哪些需要未能得到满足，而这正是愤怒的根源。

认为人们应该压制愤怒，这种说教流毒甚广。我们曾在世界范围内与许多组织一起工作，其中有许多人亲眼目睹了这一说教带来的恶果。这些组织的人发现，当他们告诉人们应该避免愤怒时，他们的这一说教就会被用来压迫别人，让他们容忍发生在他们身上的一切。有鉴于此，也有些人主张鼓励和“发泄”愤怒，而不去探究其根源，进而转化它。我对此也有保留看法。一些研究已经指出，有些管理愤怒的教学方式只是鼓励参加者发泄愤怒，如捶打枕头等；但这只不过是将愤怒进一步推向表层，结果使参与者以后更容易使用对他们自己和其他人都危险的方式表达愤怒。

因此，当我们利用非暴力沟通管理愤怒的时候，我们想要做的，是更为深刻地理解愤怒。我们的愤怒的根源是那些未能获得满足的需要，我们应该看一看：我们愤怒时到底发生了什么、有何需要未得到满足、如何才能让我们的需要得到满足？出于教学的目的，在说到愤怒时，我有时候称它为汽车仪表板上的指示灯：它会为你提供有关发动机需要什么的有用信息。你不会把指示灯藏起来或者遮盖或者置之不理，而会让汽车减速，弄清楚指示灯想要告诉你什么。