海底捞人成长日记
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第4章 幸福就是满足(上)

在BJ打工很多企业宿舍或个人都会选择在阴暗封闭的地下室租住,因为租金便宜。听说有的地下室多达六层,终年不见阳光该有多闷啊。

被分到BJ一店大慧寺店的一共12个人。培训师告诉我们海底捞的员工宿舍条件比同行要优越很多,大都在高档小区。

当天我们在一店宿舍见到了宿舍长,她自称姓黄,我们管她叫黄阿姨。她自豪地说,本栋19楼和20楼都是我们的员工宿舍,这房子不是租的,是老板直接买下来的。并叮嘱我们,这里居住的都是BJ本地人,员工平常上下班出入要注意形象,讲卫生、不得大声喧哗,不能给海底捞丢脸。进出门需要刷卡,等实习期过了会给大家办门禁卡。

宿舍是三室两厅,各种家电家具齐备。床铺是上下铺,一律使用海底捞统一发放的被褥,宿舍会有专人定期打扫。黄阿姨给大家安排好床位,并再三叮嘱宿舍纪律:行李箱集中摆放,每次起床必须叠被子,鞋子统一放到鞋柜里,抽烟只能去阳台。她还给每人发了毛巾、牙膏牙刷等生活用品。

立柜抽屉有一大袋足光散,因为工作性质,脚常年受累,员工每天下班都会用它泡脚。

我们今天先在宿舍休整,明天去门店报道。

当晚我躺在床上,心想在BJ奔波了这么久,终于找到第二个家了。

第二天,有专门安排老员工带我们进店熟悉环境。

店经理叫余文丽,大家叫她余姐。吃过饭,她分别为我们介绍了各部门的管理人员。

余姐为我们十二个新员工分配了岗位。

我们十二个人有男有女有老有少。年轻人在前厅,男孩去传菜组,女孩去服务组,长得漂亮的直接去门迎组。大叔大妈则去厨房,上菜房、洗碗间、毛巾房或者做保洁这几个岗位。

门迎组就是迎宾,站在门口负责引导顾客入座;服务组就是做服务员,要学习的东西比较多,服务技巧、菜品知识都比较繁杂,还得头脑灵光善于和顾客沟通;上菜房就主要切菜、摆盘;洗碗间有洗碗机洗杯机,会操作就行。我被分到了传菜组,这个最简单,就是把上菜房出的菜品用托盘送至顾客餐桌上,但是特别特别累,每天能把人干到身体虚脱。很大的一个长方形钢托盘,新员工刚开始可以只端一个托盘送菜,这叫单飞;等工作几天熟练以后,必须端两个托盘,一手托一个,这叫双飞。

由于海底捞生意太好,就餐排队高峰期传菜组必须双飞传菜,而且要一路快跑,不能慢悠悠的走,被领导看见要挨骂的。

几天下来,有几个新员工受不了了。和我一个部门的两个高个子男生嫌累干了两天没打招呼直接走了。有一个做服务员的女孩因为反应迟钝被劝退。后厨一个阿姨嫌洗碗的活儿太脏太累,被调到了保洁,就是搞洗手间卫生,给顾客递擦手纸。这个岗位显然没上个累,但她还是受不了这种高强度、快节奏的工作,三天后选择离职。

海底捞的工作没有轻松的,员工招聘走一波来一波,多数都坚持不下去的。

我们这批新员工原本12个人,走了4个,还剩8个。按照余姐的话说,入职海底捞是双向选择,你可以选择海底捞,海底捞也可以选择你。员工觉得这个工作不合适可以离职,领导觉得你无法胜任工作也可以辞退你。

现在有8个人选择自愿留下,但在7天试用期过后,店长将决定让谁走让谁留。

到了第7天,店长到各岗位巡视工作,发现两个新员工工作懒懒散散,当场令其离职。现在剩6个人了。

如果不出意外的话,今天下午将举行全员工大会,给新入职员工转正,发工号牌;并给每个人分配师父,进行过拜师仪式后,在今后的工作和生活中,遇到困难就找自己的师父,如果做的不好师父也会受罚。

但今天上午我偏偏出了一个小意外,由于这家火锅店面积较大,餐桌数太多,有150多张,我对桌号分布还不太熟悉。我在传菜过程中,忘了58号是哪张桌子了,看见一个管理员模样的人,便问:“唉,你能不能告诉我58号桌在哪?”

那人登时怒了:“你叫我什么?你怎么称呼我的?唉唉唉,‘唉’什么‘唉’!”

我:“我新来的,我又不知道你叫啥,只能叫‘唉’啦。”

他把我引到一边:“我现在告诉你,我是店长助理,我叫李盛君。你去把我的名字写一百遍,下午上班之前交给我。”

他的话我根本没当回事,我也没照做。

到了下午我们6个新员工举行转正仪式。就因为我得罪了他,我倒霉了。

大会上,店长余姐亲自为新员工佩戴工号牌,点到5个新人的名字他们都上台了,唯独没点我的名字。我有点慌,既不给我转正又没辞退我,我开始害怕了。

一定是上午那件事我给店长助理李盛君留下很不好的印象,他故意不写我的名字。

还好我和传菜组的兄弟们在这7天时间里关系处的不错,有个老员工站起来为我发声:“报告余姐!我们传菜组的杨楷楷工作表现也很好啊,为啥没有点他的名字?”

余姐:“哦?”她问助理,“小李怎么没写那个新员工的名字?”

李盛君答:“不好意思,是我工作疏忽把他遗漏了。”

只有我知道他是故意的。

余姐叫我:“小伙子,你快上来吧,大概你工作太默默无闻都把你忘了。”

台下员工都笑了。

余姐为我们6个新员工一一佩戴好工号牌。接下来就是拜师仪式。

每个部门为新员工安排的师父也被叫上台前。传菜组领班刘风旗推荐老员工唐武林做我师父。

我们新员工手里各自端一杯茶,站一排。师父们和我们面对面站着。

余姐指挥着说:“新员工喊:师父请喝茶!”

“师父请喝茶!”我们声音都很弱。

“哎哟喂……”余姐拉长声音,“你们能不能大点声!”

有人差点笑出来。徒弟们和师父们都很害羞。

师父们接过茶水喝一口,有人直接噗得吐出来了:“好苦啊!”

场面十分滑稽,台下笑得更大声了。

余姐说:“喝苦茶是有寓意的,告诉你们今后的工作会很苦!带徒弟会很辛苦,看你们能不能咽下去这人生的苦。”

拜师仪式圆满结束。我正式成了海底捞的一份子。