海底捞人成长日记
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第19章 痛并快乐着(下)

昨天陈姐给全店员工布置了一个很变态的任务:员工之间互相揭发工作和生活中不好的人和事,必须实名,匿名无效。而且她要在大会上对举报信一张一张宣读。

当天办公室就收到很多举报信,一时间人心惶惶。当然我不做亏心事也不怕鬼敲门。

今天下午开全员工大会,陈姐拿着一沓纸走上台。

她说:“由于我们店人多事杂,管理人员就那么几个,很多问题无法及时发现并解决,所以我出此下策,希望大家能无所顾忌地曝光工作中的问题。我向大家保证,我只宣读内容,不会透露举报人姓名,开完会我会把举报信销毁。”

台下员工窃窃私语。

陈姐说:“我发现有很多都是针对管理人员的举报信,看来大家平时对自己的上级有意见,现在终于可以畅所欲言了。”

她拿起一张举报信念道:“服务二组领班李新凯谩骂殴打新员工。”陈姐让李新凯站起来,说:“员工做的不好,不要动手打人,打人就是你不对,不服管教的,你可以告诉我我来处理。你也是从员工做起来的,希望你善待自己的手下。”

陈姐念第二张举报信:“黄鸣凤阿姨在宿舍卫生间多次大便不冲,说了几次都不听。”她说,“黄阿姨,你这么大年纪了,我不想当着大家的面批评你,我再给你留点面子,以后你注意点。”

陈姐念第三张举报信:“后堂经理张绿峰不配合前厅工作,有菜品漏上错上,服务员去上菜房拿菜,张绿峰不给。”她说,“顾客提出要求,服务员执行,你们后厨必须无条件配合。记住我们前厅后厨是一个整体。”

陈姐念第四张举报信:“水果房员工陈金立经常私带水果回宿舍。”她对陈金立说,“你这属于偷窃行为!很严重的!你给我解释解释!”

陈金立说:“那都是坏掉的水果,有的都脓了,不能上给顾客,我看扔了怪可惜的,就带到宿舍吃了。”

陈姐说:“我看你平时干活挺卖力的,这次放过你,以后别这样干了。店内的东西不能私拿,这样吧,以后水果房坏掉的水果统一送到员工餐,让大家吃掉。”

陈姐念第五张举报信:“厨房员工刘守民在宿舍不讲卫生,鞋子、衣服乱放,坐在床上抽烟、烟头扔地上、袜子特别臭、晚上不洗脚、睡觉打呼噜声音特别大,严重影响室友休息。”陈姐说,“刘大叔,这毛病得改,不是在咱农村老家那样随意。”

陈姐念第六张举报信:“门迎组员工杨德森臭不要脸,脚踏两只船,欺骗女孩感情。”陈姐说,“杨德森,你挺能耐啊,脚踏两只船?当心翻船淹死了我可不会救你!”

台下员工哄笑起来。

陈姐又说:“请咱们店的女孩们擦亮眼睛,守住底线,对自己未来的丈夫负责。”

……

念完所有信件,陈姐说:“举报信随时都可以交到办公室,这种会议每个月都会举行一次。”

有一天,陈姐休息,她喊上我和几个一同休假的员工陪她去街上转转。

我们去了附近的大型商超沃尔玛。

我们从一楼逛到四楼,感叹里面好大啊,什么都有卖的。陈姐买了一箱饮料、一件衬衣、还买了一把吉他。

陈姐在前面走着,几个员工像小跟班似的,拎着大包小包。我们走在后头抱怨:“本以为跟着陈姐有好事儿呢,原来当她的免费劳动力了。”

陈姐突然说:“这里面应该有卖书的,我想买本书。”

于是我们找到一排书架。我们看见有个人特别像店里的员工,陈姐认出那人就是做员工餐的大叔老刘。

老刘看见陈姐很惊讶,说:“陈姐今天也休息啊!”

陈姐说:“嗯,我出来逛逛,你买啥呢?”

老刘说:“我买一本菜谱。说实话我做饭没啥经验,店里安排我做员工餐,我感觉压力挺大的,我怕做的菜员工们不爱吃,我想看着菜谱学学做菜。”

陈姐说:“很好!你这本菜谱多少钱?我替你付钱!”她看一眼书本定价,自己掏了20块钱塞给刘大叔。

刘大叔推脱着不敢要,我们都说拿着吧,这个钱应该由店里付。

回来的路上,陈姐和我们几个员工聊起工作上的事。

我说:“我们传菜组的工作应该是全店最累的了,一天十几个小时几乎都是端着菜盘子跑来跑去,根本没带停的。服务组相对比较轻松。”

陈姐说:“既然你这么认为,改天我让你去体验一下服务组的工作怎么样?”

我说:“行啊!”

没想到,第二天陈姐就叫我去服务四组体验一天。

陈姐说:“你跟着四组领班王梦园学习学习,她安排你做啥你就做啥。”

早上吃过饭,王梦园让我打盆水,把四组每张桌子仔仔细细擦一遍。

王梦园问我:“累不累?”

我说:“一点都不累!和四组的姐姐们一起干活儿我太开心啦!”

其他几个女孩都在笑,吴雪莉说:“杨楷楷现在就像贾宝玉一样,呆在温柔乡里不肯走了。”

她们教我如何摆台,一张桌子摆四套餐具,有骨碟、小碗、汤匙、茶杯,它们的间距是多大;如何使用点菜机点菜;如何对顾客介绍菜品等。

早上生意很淡,四组只坐了五桌顾客。

在服务顾客期间,王梦园一会儿让我拿汤壶,一会儿喊我拿小方巾,一会儿让我撤空盘,一会儿让我剥虾,一会儿让我泡茶,把我搞得满头冒汗。

好不容易闲下来,我站在工作柜旁边看她怎么服务顾客。

王梦园在对顾客介绍菜品:“您多喝点骨头汤,补补钙,也可以点份鸭血,鸭血补血,吃啥补啥嘛。”

我说:“如果吃猪脑花,会把脑子补坏嘛?”

王梦园瞪我一眼:“就你屁话多!”

她说:“你去照看照看68号顾客。”

我说:“人家一男一女是情侣,在谈恋爱呢,需要一个安静的环境,我老是过去打扰人家合适吗?”

王梦园说:“一天天油嘴滑舌的。”