三、管理不是逻辑，而是结果

一次，在课堂上，有一位学员提问：“肖老师，我听过一个教授讲课，他认为安全第一，质量第二，成本第三，效率第四。您认为这位教授讲得对吗？”我们是不是看过“百年大计、质量第一”的标语？是不是也看过“安全第一”“安全重于泰山”的标语？是不是还看过“效率就是生命”的标语？是不是感受过“价格竞争策略”（低成本生产出同样的产品）的巨大魅力？那么，安全、质量、成本、效率，究竟哪个排在第一位呢？其实，就管理而言，不应该不考虑客户、市场的需求，或者是公司的战略要求，孤立地看待问题，讨论哪个要素更加重要。管理不是逻辑，而是结果，管理的目的不是探讨安全、质量、成本、效率这几个要素哪个排在第一位，正如讨论“先有鸡还是先有蛋”，这样做毫无意义。企业要根据客户和市场的需求确定将哪个要素排在第一位，或者是根据公司的战略而定。比如为了超越市场的需求提前进行布局，或者是追求卓越的战略，从中低端产品走向中高端产品，等等。

不同企业，甚至同一企业在不同阶段可以采用不同的方式，具体包括以下几个方面：

（1）在保证质量不变的情况下降低成本；

（2）在保证成本不增加的情况下，让现场更加安全；

（3）在保证安全的情况下，提高效率；

（4）在成本不增加、质量不变差的前提下，追求更短的交货期。

也就是说，管理要追求P（效率）、Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士气）更好，为实现企业的经营目标服务。

如果你一定要问哪个要素最重要，那就需要具体情况具体分析，看企业当前的瓶颈是什么，比如出现产品质量问题，严重影响品牌形象，甚至面临客户巨额索赔，当务之急就是解决产品质量问题。如果因为生产能力跟不上，延误交货，导致客户投诉及索赔，解决计划及效率问题，快速交货自然是头等大事。

管理不是简单的“1+1=2”，管理是为实现企业经营目标而存在，在一定程度上是可变的。简而言之，管理不是（追求）逻辑，而是（追求）结果，不必对不同的管理书籍中看似矛盾的内容咬文嚼字，应该思考如果这么做，会不会达到我们想要的结果？面对国外五花八门的管理门派及时髦的管理理念，我们要判断自己是否需要。如果需要，应该如何运用？

企业管理者要始终记住一点：“管理”的最终导向是“结果”。