非预期效果

即使信息技术已实现人们对其抱有的期望并已被应用于工作场所，但它依然没有像预期的那样对人们和社会产生很大的影响——无论是好是坏。长久以来，人们一直认为技术进步会带来负面的经济影响。1931年，爱因斯坦将大萧条归咎于机器的出现。20世纪70年代末，英国首相詹姆斯·卡拉汉（James Callaghan）曾委托行政部门开展过一项研究——自动化对就业的威胁。[37]

当计算机首次出现时，人们普遍预测，它们会终结大量的办公室工作。尽管打字员的工作几乎已经全部消失了，这种事情还是没有发生。还有，无纸化办公是什么情况？还记得这个吗？

特别是当电子表格软件在20世纪80年代出现时，人们普遍认为这会导致会计人员大量失业。与之相反的是，在美国工作的会计师和审计师数量从1985年的110万人上升到2016年的140万人。正如以前常常发生的那样，新技术拓宽了会计师的工作范围，因此对其服务的需求有所增加。

从技术经济的角度来看，有关AI影响的最流行的描述都遵循某种传统的想法，它与以前技术进步的影响相关，促使人们给出了相当怠惰的假设——新机器不可避免地替代劳动力。有些技术进步确实属于这种类型，但有很多是对劳动力的补充，从而增加了劳动力需求。[38]

还有另一个很好的例子，离我们更近，即技术进步奇妙而令人惊叹，却没有表现出它最初看起来可能具有的变革性。你是如何读这本书的，用纸质书还是Kindle之类的电子阅读器？我敢肯定，你们中的大多数人都会使用已被轻蔑地称为“枯树”（Dead Trees）的媒介来阅读它。然而仅仅在几年前，人们还普遍预测，电子阅读器很快就会造成纸质书的彻底消亡。不仅如此，纸质书的终结和书籍向数字形式的转变还会释放出无止境改善的可能性。结果，一本“书”永远不会完成，而是会不断更新和修订。因此，它将真的不再是一本书，而更像是一则滚动的新闻报道。

真是一场噩梦啊！我同情这个可怜的作者。想象一下，你永远无法吻别你的宝贝，而需要没完没了地修订和扩展你那倒胃口的“书”！我想不出比这更糟糕的事情了。

不过我们作者可以尽管放松，因为这种非常有争议的发展还没有产生结果。而且，它看上去似乎永远也不会发生。事实上，在过去的几年中，随着读者回归到纸质书阅读，电子书的销量一直在下降。对此我并不感到意外。电子阅读器有其应有的位置，但就总体而言，它们不具有纸质书的便利性，也没有纸质书给你带来的关于观念和思想的物理体验感。我的猜测是，两者将共存，但纸质书会保持其作为“真实的东西”的地位。其结果是，这种情形只存在于作者的噩梦之中——不断的修订、将一本书视为已完成作品的想法的消亡。

同样，当电影第一次出现时，人们相信，它不久之后就会将现场戏剧表演统统杀死。后来，在电视刚刚出现时，有人认为它将使电影灭绝。这种事情从来都没有发生。电影、电视和现场戏剧表演并肩存活了下来。事实上，它们彼此促进、相互依存。