四、团队绩效考核指标提炼方法

团队KPI的指标可以分为主要指标、辅助指标、否决指标三大类；

●KPI主要指标：是完成团队职责比较重要的指标，应设置不同的百分比权重；

●KPI辅助指标：指重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标，为扣分项；

●KPI否决指标：对于团队某些严重失误或者客户重大投诉采用“一票否决”指标。该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩和奖励要大打折扣乃至为零。

在确定团队绩效考核的指标分类后，需要确立团队绩效考核指标体系。团队绩效考核指标体系就是公司的指挥棒，考核指挥棒指向哪里，团队就会往哪个方向努力。一般情况下，团队考核遵循一个相对科学的团队绩效考核指标提取的流程。