第2章
冲突厌恶与冲突回避

实话说，我是一个彻头彻尾的冲突厌恶者。

当然，我也没忘记自己是一名职业冲突发起师。撇开职业不说，我承认，每次在客户董事会议室外舒适的休息区等候，想着等下要发起冲突时，我也会手心出汗，甚至会感到轻微恶心。实话说，不仅仅是发起冲突会让我紧张，只要想到我的所作所为会让部分人，甚至所有的人厌恶我，都会让我不安。

从小时候起，我就对冲突感到厌恶。我成长在一个温馨的家庭中，每天都会和家人一起共进晚餐，收看公共广播电视的“麦克尼尔/莱勒报道”（MacNeil-Lehrer Report）。大家可以自由探讨，随性辩论，自由提问。规则只有一条：严令禁止任何形式的争吵。我从没见过家里人对彼此大喊大叫，一次都没有。

我猜测爸爸是这一家庭氛围的主要原因。我的妈妈是一个强大而自信的人，从不畏惧站出来说出自己的想法。但我的爸爸不一样，他敏感，更喜欢借助语言的力量。他常用语言作为鼓舞人的工具，而非攻击他人的武器。比方说，朋友们来家里做客时，常惊讶地发现父母并不禁止脏话，有时甚至还互相鼓励。在我们家，只有两种脏话不能说：“闭嘴”和“愚蠢”，因为这都是属于人身攻击的字眼。但是“狗屁”之类并不算脏话。

爸爸之所以如此抗拒与他人有冲突，是因为冲突曾给他带来很深的伤害。每次被别人伤害后，爸爸的心中都会留下永久的伤痕。我现在还记得，很多微不足道的小事，多年之后，其带来的影响仍然没有消失。爸爸的敏感难以避免地也影响到了其他家庭成员。大家都小心翼翼地避开敏感话题，像侦探一样通过观察和聆听去推断彼此的喜恶。我曾用了两年的时间，才把爸爸从悲伤中拯救出来，终于弄清楚他之前的担心是怕自己去世后女儿不会照顾妻子。爸爸因此而烦心，却从未开口讲过。他是一个彻彻底底的冲突厌恶者。