本章小结

团队需要冲突。从拟订战略计划到处理建设性反馈，身为团队中的一员意味着你需要面对非理想的情景。

逃避必需的讨论和决策时，冲突债也正在堆积。回避争议话题，拒绝反对意见，或对真正的问题避而不谈，都是导致冲突债堆积的原因。

冲突债还会引发复利，并且以沮丧、消极怠工、信任受损的形式呈现。

公司需要为冲突债付出沉重的代价。放任冲突不管，就无法实现高效任务优先级规划，引发创新筒仓，忽视风险。

逃避人际关系冲突不利于团队合作。管理者如果无法处理好团队内的能力欠缺者和不良行为，将会带来冲突债，影响所有团队成员。

冲突债也会影响个人的发展。如果没有主动申请自己完全可以胜任的工作量，没有为自己的未来投资，或是迟迟未找到一个适合自己的工作环境，我们其实正在把工作变成自己的压力源。

(1)在《哈佛商业评论》中对来自250家公司的8000名经理进行的一项研究令人震惊。该结果显示，极少有公司明确优先处理事项。只有11%的人表示，他们的战略重点具备成功所需的资源，而51%的人表示，在寻求战略目标以外的机会时他们同样可以获得资源。该研究还表明，面对优先级的变化，组织的反应不够敏捷。只有30%的管理人员表示，资金可以在各部门之间调配来支持战略发展，而更少的受访者（20%）表示，人员可在各个部门之间调配。来源请见书后参考文献2。——译者注

(2)筒仓思维：指各部门相互独立，缺乏沟通。——译者注