现状：均有专门的教育部门但业务分工各有特点

在本次调研的样本中，每家科技类博物馆均设置了独立的教育部门，在命名方式上不尽相同，如科普部、社教部、宣教部、展教服务处、展教中心等多种名称。从教育部门的组织结构上看，各家场馆各有特点，主要组织架构呈现“扁平化”和“立体化”两种类型。此外，部分场馆开始设置与展教部门并行的营销类部门，负责教育服务、教育文创等内容的运营和推广。

发现1：“扁平化”和“立体化”并存

科技类博物馆在教育部门设置风格上呈现两种类型：一类是比较扁平的组织结构，教育部门下不再分设不同机构，但会根据业务条线的不同对人员进行具体分工；另一类是比较立体的组织结构，在教育部门下划分多个层次，如分设不同部（科），各部（科）下再根据业务门类细分不同组。两类机构设置风格各有优势：较为扁平的组织结构更有利于部门内部人员的交流，员工有机会尝试各类不同的业务，有助于发掘员工潜能，促使汇报路径简洁明了，业务开展更有效率。立体化的组织结构有助于提升教育人员队伍的专业化水平，专人专岗也有助于真正实现“专业人做专业事”。

北京索尼探梦科技馆全馆分为三个部门，教育相关工作均由展馆运营部负责，部门下不再分设机构。山西省科学技术馆，则由展教中心负责具体教育工作，但不再下设部门，在具体工作中会根据每个人的优势进行一些有所侧重的分工，而整体的策划、实施工作还是由团队中的成员轮流开展。辽宁省科技馆的科学教育部，其下又细分为四个部门：一是展教部，主要开展基于展品的展览教育；二是观众服务部，负责日常接待；三是特效影视部，负责影视教育；四是科学工作室。

发现2：根据业务需要增设部门

伴随着博物馆开放程度的提升，博物馆日益重视对教育服务、教育文创等内容的运营和推广，以期获得更大的社会效益。因此，不少博物馆在机构设置上单设了外联部、服务部、培训部等机构，来负责场馆教育业务的对外合作、教育文创及服务的推广营销、教育品牌的运营等业务。

厦门科技馆在展教部外专门设置外联部，负责临展、微信公众号运营、科技馆活动的运营和推广以及与相关机构的合作事宜。江苏省科学技术馆在展教部之外，专门设置培训外联部，与展教部门并列，主要负责市场化运营、教育活动的收费等事宜。重庆科技馆专门设置观众服务部，负责面向青少年的科技馆培训课程的推广运营工作。