工业与组织心理学研究领域
这一章，我们提到了工业与组织心理学通常是如何影响你以及你工作中的方方面面的。后面的几章我们将分别阐述工业与组织心理学家感兴趣的领域。
科学技术、工具和策略（第2章）。心理学家运用科学工具和技术研究人类行为，只有熟悉了他们是如何进行研究、分析数据和得出结论的，我们才能真正理解这些研究成果。
员工的招聘和选拔（第3、4章）。一些主管和人事经理认为他们可以通过握手、眼神接触和衣着风格来判断应聘者。然而，员工的选拔和评估是一个复杂的过程，在最初的招聘和雇用决定之后还会持续很长一段时间。在整个职业生涯中，升职以及加薪的问题都会出现。许多雇用时使用的选拔工具，例如面试和心理测试，也关系到后续的职业选择，因此，了解选拔过程是非常重要的。如果你未来的老板选用了最有效的选拔技术，对你而言是有利的。人岗不匹配会使得你和你老板工作效率及满意度低下。
员工工作绩效的评估（第5章）。在整个职业生涯中，企业都会定期对你的工作表现进行评估，也会根据评估结果让你升职、加薪、或者换工作甚至解雇。这些决策应该要尽可能地公平客观，不受上司的个人喜恶影响。工业与组织心理学家针对不同种类的工作已设计出了多种评估方法。你今后的工作满意度和安全感取决于这些评估，因此，企业有一套公平适用的工作绩效评估系统是非常重要的，你也需要理解这一系统的运行方式。
员工培训和职业发展（第6章）。几乎每位新员工都会接受一些工作培训。新员工缺乏经验，需要教会他们如何进行具体的操作，同时也需要训练他们良好的工作习惯。而有经验的员工如果要换工作也必须要了解新老板的政策和程序。当工作由于技术的更新而发生变化时，也需要重新培训。随着机械化生产和企业生活的变动日益复杂，员工需要更多的学习，雇主需要更多的指导。
组织领导（第7章）。工业领域最大的挑战之一是要选拔、培训和发展得力的领导者。这一问题值得关注主要是因为如下两个原因：第一，作为一名员工，你会在一位主管或者经理手下工作，你的工作效率和满意感会受到他/她领导风格的影响。第二，因为多数商业领导是接受过大学教育的，在你的职业生涯中，你很有可能会担任多种层次水平的管理者。心理学家也关注领导者在不同情境下的能力以及不同类型的领导风格对下属的影响。企业如果要持续发展壮大，就必须要让最有能力的人担任领导，而且他们的能力也要以最有效的方式展现出来。
动机、工作满意感和工作投入（第8章）。员工的动机、工作满意度以及组织承诺对于企业的效益是非常重要的。工作环境中的很多方面都会影响员工的动机、满意度和投入度，例如领导质量、晋升机会、工作安全性以及工作氛围的物理和心理特性。工作中的消极方面会产生一些不良影响，如缺勤、离职、低生产率、事故频发以及员工的不满。工业与组织心理学家需要找出那些会损害工作质量的情况，在其对雇员和雇主产生严重的心理和经济影响之前进行改善。
组织心理学（第9章）。很少有人是孤立工作的，无论是在教室、百货商店，还是软件公司工作，都是在特定的企业氛围和文化下的。企业文化包括正式的组织架构和政策，领导风格，以及员工自发组成的非正式群体。非正式群体可能会形成一种与企业政策不同的规范和行为。
工作环境（第10章）。工业与组织心理学家首先研究的就是工作环境中的物理因素，许多研究考察了灯光、温度、噪音、工作场所特征及工作时间等因素的影响。后来，又有研究考察工作中更为复杂的社会心理因素的影响。疲劳和厌倦等属于心理因素，比物理因素更为重要，因为其受到个体差异的影响更大。
员工的安全和健康问题（第11章）。工伤事故除了给个人带来伤痛之外，也会给企业造成数以亿计的经济损失，包括丢失的工作时间，给工伤员工的赔偿，以及雇用和培训新员工的费用。因为多数事故都是由人为的失误造成的，因此，工业与组织心理学家在如何减少事故发生方面的工作是非常重要的。此外，心理学家的工作也涉及工作中的酒精和药物滥用问题，以及工作场所中的暴力问题。
工作压力（第12章）。由工作引起的压力会对个体的身心健康产生影响。压力会对工作绩效产生不良影响，也可能导致员工患上严重的疾病。很多企业试图通过咨询和重新设计工作内容来来减轻压力的影响。
工程心理学（第13章）。设计那些工作中需要使用的工具和设备与很多因素直接相关，例如工作环境中的物理因素，员工动机和士气及工作安全性。随着生产、运输和服务的机械化日益复杂，对设备操作者的要求也逐渐提升。工程心理学家在考虑到人和机器的优势和劣势之后，尽力确保人与机器能处于最佳的工作关系中。
消费心理学（第14章）。如果你工作的公司是向消费者销售自己生产的产品和服务，或者说你想成为一名聪明、见多识广的买家，那么消费心理学家的工作对你而言是非常重要的。消费心理学家的工作包括：定义消费产品的市场，判断广告的效力以及分析广大消费群体的购买动机和购买需要。
本章小结
工作可以向个体提供一种身份，定义其社会地位，有助于提升其自尊感以及满足其归属群体的需要。工业与组织心理学是指运用科学的方法、知识和原理研究工作中人的行为和心理活动过程的一门科学。心理学作为一门科学，其研究依赖于观察和实验，以及操纵人类能够被客观观察到的外显行为。
工业心理学始于20世纪早期，在两次世界大战的推动下发展起来。20世纪20、30年代的霍桑实验是工业心理学一个重大的转折点，它让心理学家们意识到社会和心理因素对工人行为的影响。工程心理学在二战尖端武器的发展中兴起。到了60年代，人们开始关注工作中的组织氛围，从而发展了组织心理学。
后来，工业与组织心理学家又遇到了新的挑战，包括：虚拟的工作场所和员工，对新技能的需求，劳动人口的多样化，工作性质本身发生的变化以及工作的全球化。
想要以一名专业工业与组织心理学家的身份工作，你需要一个硕士学位，如果你拥有博士学位，则能够找到更高的职位。工业与组织心理学家在企业中会遇到一些问题，而这些问题从一定程度上是由人们对心理学服务的需求引起的。其中包括：没有接受过专业训练的“骗子”；专业术语较难翻译，使得一些观点无法与管理者进行更好的沟通；管理者和员工不愿尝试新方法；平衡研究和即时解决当下问题的需要。
在后面的章节中即将讨论的工业与组织心理学研究领域有：人员选拔、心理测试、绩效评估、培训和职业发展、领导、动机和工作满意度、组织心理学、工作环境、员工安全和健康、工作压力、工程心理学以及消费心理学。
关键术语
霍桑实验
工业与组织心理学
复习题
1．列举你所从事的工作对你的日常生活产生哪些方面的影响。
2．工业与组织心理学家的研究发现将会如何影响你的工作方式？
3．工业与组织心理学是如何影响你的日常生活的？
4．举例说明工业与组织心理学是如何为你老板省钱的。
5．请阐述作为一门科学，心理学是如何研究动机、情绪和智力等这些无法被客观观察到的方面的。
6．阐述第一次世界大战对工业与组织心理学发展的影响。
7．斯科特、芒斯特伯格和梅奥分别对工业与组织心理学做出了哪些贡献？
8．阐述霍桑实验是如何开辟工业与组织心理学的新领域的。
9．阐述第二次世界大战对工业与组织心理学发展的影响。
10．以电子技术为依托的虚拟工作场所的优势和劣势是什么？
11．企业雇用临时员工会对他们的全职员工产生什么样的影响？
12．员工的虚拟化、工作场所的虚拟化和全球化趋势给工作方式带来了哪些改变？
13．美国劳动人群中的种族多样化给工业与组织心理学家带来了何种挑战？
14．区分如今劳动人群中的四代人。
15．描述一下你所处的一代的特点，你觉得与自己相符吗？
16．如果你有心理学学士学位，你可以找到什么样的工作？如果你有工业与组织心理学的博士学位，你又可以胜任什么样的工作？
17．如今的工作场所中工业与组织心理学家所面临的问题有哪些？你认为最严峻的是什么？
18．阐述研究和应用之间的争议。
(1) 所有的关键术语及其解释按首字母排序见本书附录术语表。