推荐序二

1995年，中关村南大街上竖起了一块瀛海威的广告牌——“中国人离信息高速公路还有多远？向北1500米。”这被认为是中国人互联网意识启蒙的一个象征。从这之后，中国互联网的潘多拉魔盒就被打开了，新浪、搜狐、网易带来了一个完美的开端，腾讯、阿里巴巴、百度成为耀眼的明星，美团、头条、滴滴则将中国互联网推向了新的高潮。在这20多年的时间里，互联网的发展可以用一个词来形容，那就是“跑马圈地”。

如今，互联网的技术红利与中国的网民红利已经消耗殆尽。可以说，跑马圈地的时代已经过去，互联网进入了另一个时代，即精细化运营时代。正如本书的书名“决胜精细化运营”所表达的一样，各企业进入了拼内功、拼运营的时代。如果说跑马圈地拼的是快，那么现在我们拼的就是慢，用慢工出细活的方式提升体验、满足用户的需求。

当下，与技术及产品有关的书籍已经非常多，相比之下鲜有能系统化讲解运营各个模块的书籍。这不是互联网运营人不够努力，而是互联网发展得太快、新事物层出不穷，运营人时刻自我变革，却依然跟不上它的步伐。即使在这种情况下，依然有大量的运营人在输出自己的运营经验，这种不服输的精神正是运营人最难能可贵的品质。

本书作者是一位实战经验丰富的运营老兵，其凭借十几年的从业经验对运营工作进行了系统性的梳理与总结。这项工作虽然艰巨，但是意义非凡：不仅让运营工作从杂乱无章变得更加系统化、理论化、流程化，而且为想从事运营工作的互联网新人提供了参考方向。

运营是一个从宏观着眼、从微观入手的职业，二者缺一不可。《决胜精细化运营》一书非常巧妙地对二者进行了结合，其不仅系统地阐述了运营的本质与分类，而且通过引用大量的案例、逻辑框架及模型对运营进行了深度讲解。这本书不仅提供了运营战略上的构思方法，而且分享了运营战术上的小技巧，我希望广大从业者可以认真阅读，它会让你受益匪浅！

王添天

阿里巴巴一达通董事长