第4章 被投诉
因为天热，奶茶订单增多了，奶茶一般都挂在踏板车，前面的挂勾上，这天下午2点钟左右，文卓接了三个订单，一个黄焖鸡，一单小面，一单奶茶。
文卓先后将黄焖鸡，奶茶和小面取了，先把小面送了，当文卓正准备去送第二单的时候，发现挂在前面挂勾上的奶茶不见了，应该是被路人顺手牵羊了。文卓也没有犹豫，油门一轰，来到第二单用户地址处，将外卖递到用户手中，立马骑上摩托来到第三个用户门口，敲门，用户打开门，文卓说，“不好意思，你的外卖我不小心打翻了，我把钱赔给你，”这一单陪了16元钱。
文卓回到站点休息了二个小时，晚高峰马上就要到了，打开蜂鸟专送配送系统，点上线，几分钟后系统派了二单外语学院的订单，过了几分钟，又来了两单学校外面小区订单。
文卓先到商家把餐取完，油门一轰，向着服装城方向骑去，因为校园单时间最短，其它俩单时间要长点，所以文卓决定，先把学校的先送了。
文卓来到学校门口，把车停好，拿上餐品，边往学校里面走，边拨打了第一单用户电话“你好，蜂鸟专送，我现在已经进入学校大门了，马上就到7号楼，你可以下来取餐了。”
顾客那边说道，“你就放到宿舍门口的台阶那里就可以了，我一会就下去拿。”
文卓将第一单外卖放好之后，立马拔打第二单用户电话，“你好，蜂鸟专送，我马上就到5号楼了，你可以下来取餐了。”
文卓来到5号楼看到一位同学可能在等餐，问道“你是5152的顾客吧，这是你的外卖。”
对方说“对，我手机尾号是5152”，当文卓要走时，对方叫住了他说“等一下，我点的是冒菜，不是这个，你看这是小面。”
文卓接过餐，“不好意思，我刚刚送错了，你的餐应该在7号楼，我马上给你换过来。”
文卓看了一下另外两个订单时间不多了，心里开始慌了起来说道，“同学，我手上还有另外两个订单没有送，时间很紧，你看可不可以，跟着我走两步，一起到7号楼去拿餐。”
对方说，“好的，你们也赶时间，我就到7号楼拿餐，”
这时啸天电话响了，“师傅，你把外卖放那里了，我找了半天没找到。”
文卓连忙解释道，“对不起啊，问学，我刚刚送错了，我送到5号楼这里来了，我马上过来。”
当文卓走出学校大门时，另外两单马上就要超时了，文卓马上打电话过去说“你好，蜂鸟专送，我刚刚送了两个外语学院订单，耽搁了很多时间，你这个订单马上要超时了，我可不可以点送达，最多晚几分钟。”
用户那边回道“晚几分钟没有关系，你慢慢送都不要紧。”
文卓马上将用户地址修改，点了送达，迅速的来到用户家门口，将餐品交到用户手中。
文卓迅速来到最后一个用户小区，停好了车，迅速来到电梯口，手机上面显示还有48秒就要超时了，不再犹豫，点了送达。这栋楼有两个电梯，一部在维修，只有一台电梯在运行。
不巧的是电梯刚刚上去，旁边还站了好多人等着，用户住在16楼，不可能爬楼上去吧，就只好在下面慢等，差不多8分钟电梯才下来，文卓走进电梯，电梯总共29层，还好不是最顶上，议么多人，不然5分钟都上不了顶楼。
到了16楼，文卓迅速找到房间号敲门，顾客开门问道，“为什么这么久才送来，饭菜肯定凉了，我要投诉你。”
也不给文卓开口解释的机会，一把就把门关上了。
没办法，文卓只好气妥地骑着摩托车回到站点，调度老赵说道，“你下午得了一个投诉，提前点送达，扣50块，”。
“提前点送达，是没有办法申诉的，你来这么久了，应该知道，点送达前必须打电话，用户同意才能只送达。”
又是一天，文卓接到订单，商家是苏小店，文卓迅速来到苏宁小店，商品是50斤的大米，两件，地址是楼梯房8楼。
文卓在微信群里吼道，“老赵，2件50斤大米，怎么搞，又是爬8楼，”
老赵回道，“我们也正向上面反应，我们是送外卖，像这样超市订单以前都是达达在送，现在是我们饿了么来送。你分两次扛上去，我会给你这单加钱。”
苏宁小店在饿了么挂了一个月左右，最终被上面划出去了，下面的队员才出了口气，不然一天接这样几单，人都废了。
7月的一天，文卓手上三个订单，一接到订单，文卓就跑到商家那里，把餐取了，朝着西区送去，当行使在一个下坡处。
前面一个大坑，直往大概20公分，文卓急忙刹车，但还是慢了，车子经过大坑时翻了。
文卓把车扶到路边停好，将餐品捡起来，一个是炒饭，一个是冒菜，另一个是汉堡炸鸡。炒饭和炸鸡没受影响，冒菜则全部倒出来了。
如果重新回去换肯定来不及，文卓只好在附近找了一个面馆，给了老板两块钱，换个盒子，勺了两瓢面汤，加上一上辣椒，盐，味精。再用保鲜膜重新包装好，正准备去送餐时一找，手机不见了。
文卓借小面老板的手机拔打了自己的电话，电话通了，也有人接了，文卓说“兄弟，手机是我丢的，你在什么地方，我过来取，”。
对方说了地址，文卓找到了对方，买了二包香烟递给对方。这一耽搁，三个订单都超时了。
文卓马上在微信里面解释说，刚才手机掉了，现在找回来了，虽然订单超时了，但还是要去完成，文卓把订单交到顾客手中，给他们解释了原因，顾客都表示可以理解。
一天下午，由于单少，大家手上都没有什么单，一切手上有单的队员，将手上的订单转到大厅，小冬将手中一个非常好送的近单，转到大厅，被文卓抢了。
小冬就在微信群里说“刚刚豆花饭25号是哪个抢了，快点甩出来，我是转到大厅搞起耍的。”
文卓在微信回道，“你各人甩出来的，现在还想要回去，门都没有哟，”
小冬发怒了，“快点，转出来，不转出来，老子就不客气啦。”
文卓就和小冬扛起来，“吊啥子吊，老子今天就不给你娃，你把老子雀儿咬了，你来呀！”
小冬骑着车走到豆花饭这里，走到文卓面前，“你把不把订单转出来，不转今天弄你娃儿，”
文卓也不客气，“来呀，看那个打得赢，老子还搞不定你了。”
小冬一脚踹在了文卓的腹部，文卓倒退倒地，文卓爬了起来，朝着小冬头部砸去，第一拳被小冬躲了过去，文卓左手抓住小冬例衣领，右手向着小冬的头部再一次砸了过去。
这一次小冬没有躲过，被一拳砸倒在地，文卓走过去，压在小冬身上，又用右拳砸了小冬后背两拳。随后起身对小冬说，“还来不来，不服再来试一试。”
随后文卓骑上摩托，拿过豆花饭25号，向着用户地址送去了。这也是文卓来送外卖第一次打架。
晚上九点下班了，老徐将我和小冬叫出来喝酒。老徐问道“你们两个今天怎么打起来了。”
文卓说道“没什么事，都是小事情，主要是看小冬不爽，他说话太冲，想教训他一下。”
老徐对小冬说“你娃太年轻了，说语要改，敬老陈一杯，大家以后要相互帮忙，不要在发生冲突了。”