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第3章 带徒弟
6月15号,又到了发工资这天,文卓上个月跑了800单左右,加上好评,油补200元,总共5000元左右。
晚上9点下班后,除了要加班的留下,其它要聚餐的基本上都去了的。
大家来到美蛙鱼头馆,坐了三桌,站长,调度,上面的管理坐一桌,老骑手们围成一桌,文卓和另几个新队员一桌。
开始都是各自喝酒,各自吃菜,洒过三巡,肉过三筷。领导那桌过来敬酒,一番下来大家都喝得差不多了。
离开火锅店,大家就来到旁边的茶馆,开了个房间,这间包房有麻将两桌。文卓,阿飞,阿刚,老王一桌,老徐,老赵,龙哥他们一桌。
文卓不经常打牌,一个月差不多就是发工资这天娱乐一下,开桌第一把弃筒子,留万字和条子,起手好牌,只有二张筒子,进两张就做起了,手上有一杠,没过几圈就杠了,虽然没有杠上花。但沒一会就胡牌了,关三家。家家4翻,打的5元,第一把就收入60元。从IO点半打到2点,文卓运气还可以,赢了400多,第二天要上班,所以大家都回去休息了。
第二天,文卓休息一天,由于昨晚睡得太晚,11点起床,整理洗漱了一下,来到附近的网吧上网,充了20块钱,打开和平精英,登录帐号,选好特种兵角色,降落作战。大约不到二个小时,调度打来电话,阿刚没有驾照,被交警查车,手上有两个单子,你快过去帮忙送一下。
文卓说道“老赵,我今天休息,在金呜网吧上网,你叫别人吧。”
走赵说“那几个都没有驾照,不敢去,所以我才给你打电话,现在就去,搞快点还不会超时,慢了就要超时。”
没办法,总有江湖救急的时候,这次是我救你,说不定下次就是你救我,我们专送是一个团队,每天的绩效,KPI关系着我们每一个人。
文卓打开蜂鸟专送系统,收到老赵转过来的两单,一单还有几分钟就要超时了,另一单还有十九分钟也要超时了,
文卓骑上摩托,油门一轰,在距商家还有500米距离处,马上点到店取餐,来到商家处点取餐,再把餐品放在餐箱里,右手骑车,左手拔通第一个用户电话,“你好,蜂鸟专送,刚刚我们一个队员车子坏了,我接过他手中单子,现在还有3分钟就到超时了,我可不可以先点送达。最多睌几分钟送来。”用户回道“我知道你们外卖员有时候会遇到麻烦,只要你送过来,晚一点没有关系。”
文卓一手骑着车,一手将app上面将用户的定位拉到附近300米范围内,然后点击送达,第一单就没有超时,第二单显示还有7分钟也要超时了,没办法,只好将第二单先送了,文卓在5分钟就完成了配送。再用5分钟将第一单完成,这时文卓就点了下线。
将摩托车停在楼下,坐上轻轨三号线,去观音桥老乡那里玩。
又是一个下雨天的早上,天又下起了大雨,马上就要到午高峰时间段了,站长在群里说“马上就要爆单了,我和老赵都要出来顶起,调度那一块,由我老婆来调整,你们有单子须要调整的就打这个电话,158****4353,”
11点半,文卓手上派了7个单,送翠云方向,文卓乐了:翠云方向主要是一些厂区,因为厂区是不允许外人进去的,所以外卖都是放在保卫室,或者提前2分钟打电话,顾客在收到电话2分钟左右也差不多的人到厂门口了,这时你将外卖递给他就配送完成了。
我们外卖一般车速左50码60之间,就是说一分钟差不多可以直行一公里左右,下雨天要慢一些,大概2分钟一公理,送厂区要么放保卫室,要么提前打电话,所以没有时间耽搁,不像小区房,要走路进去,走路出来,有的坐电梯,有点爬楼,所以送厂区8个9个都很轻松,。
第一趟送完12点半了,这是依然处于爆单中,系统又给文卓派了8个服装城方向的单。
这次也很轻松,因为有5单都是校园单,3单是校园外面小区订单。文卓迅速的将餐取完,决定先把校园外面的3单送完,再送学校里面的单,文卓先将时间最短的红瑰园送了,来到红瑰园东后门,通过小铁门进去,坐电梯上去敲门,把餐品交到顾客手里,迅速的来到第二个用户黄瑰园小区正大门,进去左转是一期,几分钟后出来向着第三单用户送过去,这单是家纺城A区,可以骑车进去,文卓停好车,迅速坐电梯送完餐,向外语学院骑去。
学校单要提前2分钟把电话给用户,文卓右手骑手,左手拔通用户电话“你好同学,你的外卖2分钟左右就到,你现在就下来吧,”文卓依次给5位同学打电话过去,有2个同学说“我现在就在8号楼下面,你过来说可机尾号就可以了。”这5个单文卓5分钟就完成了,比送一个小区里面的订单都要轻松。
所以校园单是骑手们争先恐后争抢的香饽饽。这一趟送完就1点半了,高峰期过了,大家都轮流吃饭,休息。外卖就看午高峰和晚高峰,只要你这个时间段,运气好,接到好订单,就像工厂,学校单,这天轻轻松松就可以跑40单,一天二百多就有了。
来到7月份,天气已经很热了,上午10点半以后,气温就达到30度以上,到了12点,气温高到35度,公司进行的夏季战役,正式打响,凡是上午10点半到中午1点半这期间完成的有效订单,晚上5点半到8点钟这个时间段,每天完成15单,每周6天签到,一共9个自然周,如果9周都达标可以拿到3*80,完成8个星期可以拿30**,完成7个星期可以拿2*88。这个奖励对队员来说还是有很大吸引力的。这个时候站点人数也达到了一个峰值32名队员。站点每天单量在1千单以上。
文卓在这个时候,已经完全是一名老骑手了,站长分配了一个新人给文卓带领,首先签订师徒培训书,承诺带徒弟期间,新人不要超时,不被用户投诉,要做到这点对一个师傅来说是有很大挑战的,如果新人在半个月内没有超时,差评,投诉,师傅奖励200,一个月内没有超时,差评,投诉,师傅奖励500。站点没有几个老骑手敢接受这个挑战,文卓则接受了这个任务,文卓的徒弟叫阿超,也是通过中介人才市场招聘进来的,以前在工厂上班,现在想出来跑外卖。
由于要带徒弟,文卓每次接单就在4或5单,因为有时要帮助徒弟处理配送中遇到的麻烦和意外。
比如说,阿超在送春天花园7栋2单元,首先要问文卓7栋在小区左边还是万边,又没有小门可以进,顾客电话老是不接,敲门也没有反应该怎么办。
文卓就说“先给顾客发个短信,手上没有时间就先点了,搞快去送下一单。如果时间有多,就报个备,说顾客聊系不上,5分钟后顾客没有任何回复,就把餐拿回商家,取消配送即可。”
阿超在文卓的悉心教导下,前面半个月没有任何的超时,差评和投诉,但在后半个月还是有一个超时,一个差评。所以文卓还是拿到了200元的师傅奖励。
这天晚上,小超将文卓叫出来,到一家大排档喝酒。老赵,老徐也都到了,几个人喝了二件啤酒,考虑到第二天都要上班,大家都回去睡觉了。