1.3 研究思路与内容

本书的基本研究思路如图1-1所示。下面对这一思路做一个简要说明。

图1-1 本书研究思路

首先，本书对现有的知识管理方法论以及一些典型企业的知识管理实施案例进行了系统研究和思考，在总结它们的基本思想和方法体系的基础上，利用全面系统干预元方法论对现有的知识管理方法论进行改造，从而归纳出一套基于系统隐喻、从系统方法论的系统中选择出来的系统方法论构建的企业知识管理方法论的逻辑步骤；以此为起点，将它应用到企业实际的知识管理过程中去，将实践行动与科学研究相结合，基于行动研究进行集成，从而形成一个基于行动研究的企业知识管理方法论框架，并在实践中对该方法论框架进行检验、修正和改进，形成最终的企业知识管理方法论；此外，在该方法论框架的运用过程中，整个方法论的过程与子过程将逐步明晰，并将形成一系列企业知识管理的模型与方法，它们是该方法论中不可或缺的内容，也是本书研究成果的重要组成部分。

需要指出的是，本书的研究范围是界定在一个特定企业知识管理案例的基础上的，目的是为中国企业实施知识管理提供新的方法论。由于该方法论是基于个案的，因此本书的研究结果还需要后来的研究和应用进行更加广阔和深入的验证。此外，本书得出的企业知识管理方法论并不是终极的理论。其灵活性主要体现在：如果需要将该方法论运用到其他企业，则可以根据该企业的系统隐喻不同，返回到对其系统隐喻的创造性思考阶段，重新构建一个基于全面系统干预框架的新的方法论。这也是本方法论研究结果的思路具有良好适应性的主要依据。

基于上述研究思路，为了寻找上一节所提出的研究问题的真正解决，本书研究的内容主要包括：

1.对企业知识管理及其方法论、系统方法论的新进展以及行动研究等几个领域的现有理论文献进行归纳分析研究，目的是找出现有的企业知识管理方法论存在的缺陷以实现对它们的改造，同时从系统方法论的新进展以及行动研究范式中寻找到它们对企业知识管理方法论的启示和可资借鉴的内容；

2.对几个知名的知识型企业实施知识管理的案例进行比较研究，寻找出共性的知识和经验以及它们在实施方法上存在的问题；

3.通过对现有知识管理理论文献的分析，对企业知识管理的组成要素及其逻辑关系进行整合，形成企业知识管理的概念框架，并在研究知识价值链的基础上提出一个基于知识价值链的企业知识管理计算机系统模型；

4.综合理论研究和案例研究的结果，通过规范性的分析提出在知识管理问题情景下企业的系统隐喻假设，并通过问卷调查的方式对这一假设进行检验；

5.通过对方法论集成的理论基础的论述，提出基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤和初始框架，对一个实际的企业知识管理案例进行研究，以此来定性检验本书所提出的企业知识管理方法论框架，并探索一整套企业知识管理实施的系统过程、模型与方法。