1.4 研究方法与途径

本书研究的核心问题是企业知识管理方法论。为了探寻该问题的答案，我们需要遵循三条途径来进行研究。其一是需要对企业知识管理的有关理论进行研究，归纳出企业知识管理的概念框架，并发现现有的企业知识管理方法论所存在的缺陷，以奠定改进现有方法论和建立新方法论的基础；其二是要基于企业的知识管理问题情景寻找一个合适的系统方法论，以实现对现有方法论的改造和新方法论初始逻辑步骤的建立；其三是在现有的研究基础上寻找一个合适的方法和途径，以此来实现对新建立的方法论逻辑步骤的检验和完善，从而最终总结出一套完整的、具有可操作性的企业知识管理方法论。

根据前文对研究的核心问题的分析，我们将以上三条研究途径要解决的主要问题归纳为：（1）现有的企业知识管理概念框架和方法论存在哪些方面的缺陷？（2）基于知识管理问题情景，企业的系统隐喻是什么？（3）应该选择什么样的系统方法论作为构建企业知识管理方法论的基础？（4）行动研究和系统方法论有何联系？怎样将它们结合起来，以形成完整的企业知识管理方法论？（5）为了使方法论具有可操作性，本书还需要在方法和技术层面上进行哪些创新？

为了解决以上问题，我们需要运用多种研究方法才能达到预期的研究目标。在本书中，行动研究是我们探索企业知识管理方法论的主要研究方法，也是本书最核心的研究阶段。为此，我们将上面三条研究途径划分为两大阶段，其中第一阶段覆盖第一和第二条研究途径，称为考查阶段；第二阶段覆盖第三条研究途径，即称为行动研究阶段。

通过以上论述，我们可以将本书的研究方法和途径用图形的方式表现出来，如图1-2所示。下面对它们分阶段进行说明。