图原市一家医院为迎接即将到来的三甲医院评审，组织市里相关专家进行了一次自查，自查中发现护士对于病人的健康教育落实不到位。自查结果通报后，护理部立即召开了全体护士大会，要求全院各科室限期整改，并出台了相应的处罚措施：即在三甲评审正式检查中，如果有科室被发现病人的健康教育仍不达标，将视情节轻重，扣罚该科室和当事人的奖金，甚至影响当年的晋职或晋级。各科室在此“严格要求”下，纷纷“狠抓落实”，一些科室的护士长，不仅将责任落实到班次，还要求护士在为病人进行健康教育后有记录，并必须有病人的签字，以备检查和证明。

2个月后，医院迎来了正式检查。检查组在内科病区遇见一位护士在为一位新入院的高血压病人进行健康宣教。该病人85岁高龄伴有听力下降，只见护士对着刚入院的老人1、2、3、4……滔滔不绝地讲解了近5分钟，又反复强调了讲解内容的重要性，要求老人一定要记住。老人在护士离开后，对家人说道：“我头晕、心累、人很不舒服，一入院就检查、治疗，一项接一项，还没有缓过劲来，护士又讲了一大堆注意事项，说得那么快，好多既没听清，也没听懂，不仅记不住，人也更晕了，现在能否让我安静地休息一会儿。”检查组专家在深入走访中还发现：该院在形式上的确高度重视对病人的健康教育，不仅有制度要求，且各级都有检查记录，但是效果不理想，并且没有得到病人和家属的认可。有病人指出：该院护士在进行健康教育时总是匆匆忙忙，大多情况下护士就是站在病人的床旁快速地念一下住院期间的注意事项，念完了也不管他们听没听明白，就拿出个本子让他们签字，这种不问效果仅为了完成任务式的健康教育，既没有体现出护士的专业水平，也没有让病人和家属感受到护士的关爱之心。护理部主任得知检查组反馈的意见后，委屈地解释道：护理部是高度重视这项工作的，不仅有制度要求，近期还组织了全院性培训，可能是因为医院年轻护士多，大专以下文化程度的护士比例高，护士队伍的整体素质不理想，所以效果不尽如人意……检查组为了帮助该院找出存在问题的原因，对部分护士做了调查，护士反映：医院不是通过平时系统培训来提高护士的思想认识和健康教育能力，而是临近检查了才反复强调健康教育的重要性，虽然安排了一次全院性的讲座，但讲座只是泛泛地讲授一些知识和方法，可是当面对具体的临床环境和不同疾病的病人时，他们还是不能很好地运用知识和技能解决问题。此外，因为医院护理人力资源紧张，大家对护理部在管理中检查多、处罚措施多、培训指导不足存在不满和抵触情绪，使护士对护理部的要求处于机械执行和消极应付，没有主动学习和改进的动力，自然影响健康教育的效果。