第1章 新零售的“前世今生”

通过阅读本章内容，你将：

了解新零售崛起背景；

掌握新零售的定义及核心要素；

掌握新零售的发展现状。

思维导图

案例引入

2016年，我国的百货商场、购物中心及大型超市共关闭了185家门店。其中百货商场与购物中心关闭56家门店，大型超市关闭129家门店，可能实际关店数量还远远不止这些。从全球来看，2016年沃尔玛关闭了269家门店，乐购在英国关闭了43家门店，家乐福在中国关店超过15家。2017年以来，情况更加严峻，根据瑞士信贷集团的分析可知，2017年以来，美国关闭的店铺数量已经超过2008年受美国经济衰退影响而关闭的店铺数量。2017年以来，美国已经有2880家零售商铺关闭，而在2016年同一时段有1153家商店关闭。截至2019年2月，美国大约有8640家店铺关闭，比同期增长了32.2%。

在互联网大潮的冲击下，各行各业都已发生不同程度的变化，而零售行业是受其影响较大的行业。尤其是近两年来，实体零售行业的低迷已经成为趋势，在互联网平台的挑战下暴露了诸多问题，如高库存、反应慢及落后的供应链系统，在各类问题堆积下，店铺关店潮此起彼伏。曾经门店数达到112家、营业额达到180亿元的广东省第一大、全国十大连锁零售企业的“新一佳”也宣布破产清算，负债10.8亿元。过去新一佳超市的火爆程度不亚于沃尔玛。中国连锁经营协会历年连锁百强统计显示，新一佳在2005—2012年的8年时间里，销售规模从110亿元逐步攀升到180亿元，排名最高时位于连锁百强第14名。

这些年，电商不断在蚕食实体店的“蛋糕”，从势如破竹的用户对用户（Consumer to Consumer，C2C）、企业对用户（Business to Consumer，B2C）电商到火爆一时的微商，从垂直电商到社交电商，从“网红”经济到直播经济，从生鲜、汽车、旅游、餐饮、医疗和家居等衣食住行的线上到线下（Online to Offline，O2O）电商到实体店企业的全渠道探索，从熙熙攘攘的街边服装小店到金碧辉煌的百货店，从大卖场到超市，从数码到时尚品牌，一批曾经很成功的企业正在从消费者的视线中消失，不少企业更是濒临生死线。

开动脑筋：

1.传统零售在互联网时代受到哪些冲击？会慢慢消失吗？

2.未来的零售装上互联网的“翅膀”，会发展成什么样子？