知己知彼方能百战百胜，从某种程度来说，销售员对客户进行销售的过程，就像上战场打仗。在这场没有硝烟的“战役”中，如果销售员能够掌握更多的客户信息、尽可能地摸清客户底细，并找到高效、实用的销售工具和客户管理工具，在销售时就会如虎添翼。
