1.3　如何选择指标？

这么多指标，如何选择呢？选择指标的时候，需要考虑两点。

（1）好的数据指标应该是比例。通常要想理解一个数字的真实含义，最好把它除以一个总数，换算成一个比例。

例如，告诉你公众号打开次日文章用户数（活跃用户数）是1万，让你分析公众号是否有问题。这其实是看不出什么的，如果告诉你总粉丝量是10万，那么可以计算出次日活跃率=1万（活跃用户数）/10万（总用户数）=10%。和行业平均活跃率（公众号的平均活跃率是5%）比较，会发现这个公众号活跃率很高。

所以，在求职面试或者工作里看到指标的时候，要看这个指标是不是个比例。如果不是，你需要换算成比例。

（2）根据目前的业务重点，找到北极星指标。

北极星指标就是衡量业务的核心指标。为什么叫北极星指标呢？在电影《金蝉脱壳》（图1-23）中，主角为了知道监狱所在的位置，做了一个仪器。通过这个仪器可以测量北极星的高度，然后通过这个数据算出所在地区的经纬度。所以，北极星在野外活动中可以为人们指明方向。

图1-23　电影《金蝉脱壳》

在实际业务中，北极星指标一旦确定，可以像天空中的北极星一样，指引着全公司向着同一个方向努力。

北极星指标没有唯一标准。不同的公司关注的业务重点不一样，即使是同一家公司在不同的发展阶段，业务重点也不一样，所以要根据目前的业务重点，去寻找北极星指标。这里介绍几个例子（图1-24），希望对你有启发。

图1-24　北极星指标案例

来看第一个例子，图片分享App Instagram在早期的社交功能和现在不一样，当时市面上已经有了facebook这种多功能的社交产品，如果做的产品和facebook一样，是很难走下去的。在分析用户需求后，公司发现用户对分享照片的需求很大，于是公司团队找到的北极星指标是照片分享率，再以照片为核心去设计产品，最后只留下了照片、评论和点赞功能，并增加了美化拍照的滤镜。改变几个月后，专注于图片社交分享的Instagram正式推出，上线一天便获得25000个用户，3个月后这个数字达到100万。

第二个例子是facebook。在facebook成立之前，世界最大的社交网站是myspace。myspace被facebook打败有很多原因，但是两个公司有一个区别：myspace关注的核心指标是“注册用户数”，而facebook在成立的早期就把核心指标定为“月活跃用户率”。

第三个例子是音频App喜马拉雅。喜马拉雅的用户最重要的行为是什么？是听音频，所以他们公司内部定的核心指标是用户的收听时长，就是每一个用户进来以后，他能听多久的音频。