1.4.2 研究方法

为了能科学合理地进行智慧居家养老质量评价，文章综合采用了定性研究和定量研究相结合的方法。

一方面，定性研究。定性研究可以从性质上深入探讨科学问题的本质，是现阶段社会科学领域基本的研究范式，也是一种重要的研究方法和工具。定性研究可以帮助研究人员揭示事物的性质，本研究主要采用文献分析法总结和归纳了现阶段国内外关于服务质量和养老服务评价的相关文献，总结出来了现有研究中存在的问题。采用理论梳理的方法，回顾了智慧居家养老的理论基础，这为后续研究打下了扎实的基础。在回顾和总结现有研究的基础上，形成了文章的研究思路，构建了基本的理论模型。

另一方面，定量研究。文章设计了智慧居家养老服务质量评价的问卷，采用SPSS20.0和LISREL8.7完成了量表开发工作，通过预调研对原始量表进行了题项净化，确定了最终的调查问卷。在大规模调研的基础上，采用信度分析、效度分析、探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程分析、相关性分析、回归分析等方法对调研数据进行了分析。同时，文章还在问卷调查和专家访谈的基础上采用MATLAB8.0编程分别计算出了G1法和熵权法所赋予的权重，同时将理想方案法组合赋权的计算逻辑以公式的形式实现，通过运算确定了智慧居家养老服务质量各个题项的权重，最终构建了智慧居家养老服务质量评价模型，并对广州市的养老服务质量现状进行了分析，探讨了个人特征因素对智慧居家养老服务质量的影响机理。