1.2.2 研究意义

本研究主要围绕智慧居家养老服务质量评价展开，通过文献研读和理论梳理，建立了智慧居家养老服务质量的理论框架，开发了智慧居家养老服务质量评价量表，构建了智慧居家养老服务质量评价模型，并探索了智慧居家养老服务质量的影响因素，有针对性地提出了政策意见和产业发展建议，具有较强的理论价值和现实意义。

理论意义：首先，有助于推进我国智慧居家养老服务质量的相关领域发展。本研究首次探讨了智慧居家养老服务质量评价问题，建立了智慧居家养老服务质量的分析框架和理论模型，这为智慧居家养老相关领域的科学研究打下了扎实的理论基础。其次，将管理学的理论和研究方法引入到公共管理领域，拓展了公共管理研究的理论范畴。文章在研究智慧居家养老服务质量时，探索性地加入了管理学的相关理论、方法，构建了智慧居家养老服务质量的理论框架模型，这对于公共管理领域有着很强的理论价值。再次，开发了智慧居家养老服务质量的评价量表。文章基于SERVQUAL服务质量模型，综合考虑了智慧居家养老服务的特性，开发了智慧居家养老服务质量评价量表，这为后续学者深入探讨智慧居家养老服务问题提供了有益的启示。最后，建立了智慧居家养老服务质量评价模型。文章采用主客观相结合的赋权方法，建立智慧居家养老服务质量评价模型，采用探索性因子分析和验证性因子分析证实了文章构建的智慧居家养老服务质量评价模型具备较强的可靠性和稳定性。通过对广州市调查数据的分析，了解了广州市智慧居家养老服务质量的现状，明确了消费者个人特征对智慧居家养老服务质量的影响机理。

现实意义：首先，有助于养老机构提高自身的服务质量。文章将智慧居家养老服务质量评价细分到五个维度，通过多个题项来判别养老服务质量的水平，并构建了智慧居家养老服务质量评价模型，这为养老机构度量自身服务质量提供了一个有效的工具，有助于提高我国智慧居家养老整体的服务质量。其次，有助于政府部门了解财政资金的使用效率和效果。地方政府通过购买服务的方式为老年人提供养老服务，但是由于财政资金的有限性，政府必须要提高资金的使用效率来使得更多的老人享受到高质量的养老服务。文章的研究成果可以帮助政府部门有效地识别资金的使用效率，为政府制定养老服务等政策方针提供参考。最后，文章以智慧居家养老较为发达的广州市作为实证研究对象，由此总结和归纳出的研究结论将对提高我国其他地区的智慧居家养老服务质量有着重要的示范作用和借鉴意义。文章通过建立科学合理的智慧居家养老服务质量评价模型，希望能提出一个适用于我国各地区智慧居家养老服务质量评价的行业标准，为国内其他地区的智慧居家养老服务产业的发展提供有益的参考和启示。