一、鱼塘式营销
具有传奇色彩的营销大师杰·亚伯拉罕(Jay Abraham)曾经说过:“把不同的客户描述成鱼,而不同的客户的集合就是不同的鱼塘。我们应该根据自己的目标客户去思考怎样从别人已经建立起来的鱼塘中快速找到目标客户。”
基于这样的思维,曹大嘴和傅一声根据十多年的营销培训与企业落地营销辅导经验,立足于当前移动互联网营销的环境,总结并完善了鱼塘式营销,于2019年出版了《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》一书,旨在帮助企业解决从引流到成交过程中各环节的营销难题,用小成本为企业带来巨大的流量。
“鱼塘式营销”的含义是:把客户比作鱼儿,把客户的聚集地比作鱼塘,通过对鱼儿和鱼塘的营销,低成本地获取精准客户并完成交易。
为什么“鱼塘式营销”是做大客户营销的重要思维和方法呢?先来看一个经典案例。
案例 《我不是药神》中的营销智慧
有一部徐峥主演的小成本电影风靡全国,7000万元的投资创造了近31亿元的惊人票房!这部电影叫《我不是药神》,听说看哭了很多人。
在影片中,徐峥饰演的药贩子程勇最开始推销仿制药屡屡受挫,虽然该仿制药与正版药有同样的疗效,且价格只需正版药的七分之一,但是无论销售人员多么热心,多么积极主动,还是被客户一次次拒绝,一次次被骂成骗子。
为什么呢?原因很简单,销售人员与客户之间缺乏基本的信任。直到程勇遇到了刘思慧。刘思慧是谁?她有三重身份:第一重身份是钢管舞演员,第二重身份是慢粒白血病患者的妈妈,第三重身份是QQ病友群的群主。正是她的QQ病友群的群主这个身份,为程勇的卖药生意带来转机……在移动互联网时代,我们把刘思慧的第三重身份称为“塘主”,而她所在的QQ群就是“鱼塘”。程勇因为结交了刘思慧这位“塘主”,搭建起了与客户之间的信任桥梁,从而把“鱼塘”中的“鱼儿”轻松地转化为自己的客户。
案例分析
看完这个案例,读者朋友们对“鱼塘式营销”有些理解了吧?程勇通过与QQ病友群的群主刘思慧达成合作,从而解决了销售难题。如果程勇没有与刘思慧合作,而是继续采用传统的推销模式,估计早就干不下去了。
“鱼塘式营销”中有几个关键名词,分别代表“鱼塘式营销”中的关键角色或环节。
(1)鱼儿:“鱼塘式营销”形象地把精准客户比作鱼儿。在上一章中,大家已经知道如何细化出自己的鲸鱼客户、鲨鱼客户、草鱼客户和小虾客户,知道如何明确自己的大客户群体。
(2)鱼塘:鱼儿生活在哪里?水里。只要找到鱼塘,也就找到了鱼儿。同理,在“鱼塘式营销”中,鱼儿指的是精准客户,鱼塘则是精准客户的聚集地。从不同的维度,可以对鱼塘进行不同的分类。例如,根据鱼儿的稳定性,鱼塘可以分为临时型鱼塘、周期型鱼塘和长期型鱼塘;根据渠道,鱼塘可以分为线下鱼塘和线上鱼塘;根据对鱼塘的控制权,鱼塘又可以分为他人的鱼塘和自己的鱼塘。找到合适的鱼塘是营销中最关键的环节之一。不同类型的鱼塘都有其适合的营销策略,这里不再赘述,大家可以阅读《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》一书。
(3)塘主:鱼塘的主人或管理员被称为“塘主”。有的鱼塘是没有塘主的,例如地推场所,还有抖音、微博等公域流量池。更多的鱼塘是有塘主的,例如:在微信群、QQ群等私域流量池中,群主、管理员、有较大话语权的群成员都算作塘主;协会的会长、秘书长、理事会成员等都算作协会的塘主。当然,如果是自建的鱼塘,那么自己就是塘主。
(4)鱼饵:所谓的鱼饵就是用来把鱼儿从鱼塘引流到企业或让鱼儿与销售人员建立联络的东西。鱼饵可以是一个赠品,也可以是产品的一部分。“鱼塘式营销”重在引流,鱼饵则是引流成败的关键。引流能否成功,关键看能否选对鱼饵。
(5)养鱼:无论已经成交的客户,还是没有成交的客户,只要有过接触,就需要通过各种方式维护好,不断增强信任感与黏性。我们把这个过程称为“养鱼”。
(6)钓鱼:指与客户顺利成交。
“鱼塘式营销”的流程如下图所示。
“鱼塘式营销”流程图
从流程图中可以看出以下几种营销路径:
(1)接触到客户以后,立马就成交。常见于主动上门的客户及由广告推销和传统电商获得的精准客户等。
(2)通过与塘主合作,在他人的鱼塘中顺利获得客户并成交。常见于客户资源共享、互相推荐、产品推介会等营销场景。如今非常火爆的“网红带货”大多也属于这种营销模式。例如,某品牌商找某知名主播直播带货。因为该主播有着上千万的粉丝,拥有巨大的线上鱼塘,所以该主播是一位塘主。品牌商需要支付商务推荐费用与后期的销售提成,以请该主播推荐该品牌的产品或直播销售该产品。
(3)成为他人的鱼塘中的一条鱼,打入该鱼塘,与鱼塘中的其他鱼儿做朋友,维护好关系,不断养鱼并逐步成交。常见于协会、商会、俱乐部、社群、总裁班等营销场景。
(4)自建鱼塘,通过各种方式吸引潜在客户进入鱼塘,通过养鱼建立信任感,在合适的时间成交。常见于社群、协会、俱乐部、自媒体、直播等营销场景。
(5)对已经成交的客户继续养鱼,努力让客户复购与转介绍,开发客户的终身价值。