2.5.2　市场迸发活力

RPA技术的发展也可以通过技术成熟度曲线描述。技术成熟度曲线简称Hype曲线，指新技术、新概念在媒体上的曝光度随时间变化的曲线。如图2-13所示，Gartner公司将中国ICT（Information and Communication Technology，信息与通信技术）成熟度曲线划分成5个阶段：第一个阶段是科技诞生的触发期，在此阶段，随着媒体的报道，技术的知名度开始提高；第二个阶段是期望膨胀期，早期公众的过分关注演绎出一系列成功的案例，对于失败的案例，有些公司采取了补救措施，而大部分公司无动于衷；第三个阶段是幻灭期，当幻像破灭之后，技术进入低谷，甚至做风险投资的人对此都没有兴趣；第四个阶段是稳步爬升的复苏期，在此阶段，新科技会在市面上受到主流媒体与业界的高度关注；第五个阶段是进入实质生产的成熟期，在此阶段，新科技产生的利益与潜力被市场接受，技术的工具、方法论经过数代演进，进入非常成熟的阶段。目前，按照Gartner公司2019年中国ICT成熟度曲线推断，RPA技术处于第二阶段，正在向第三阶段演进。

图2-13　2019年中国ICT成熟度曲线

RPA作为一个产品或者解决方案，很早就在国外出现并且被应用。截至2017年年底，美国近80%的金融机构已经认识并引入RPA进行流程升级，大型保险机构如AIG、大都会人寿（Metlife）、好事达（Allstate）已经全面推广并建立独立的RPA团队。如图2-14所示，据HFS Research研究数据，RPA的全球市场规模已从2016年的6.12亿美元增至2018年的17.14亿美元，年增速均超过50%；预计到2022年，市场规模将达到43.08亿美元。Gartner的研究显示，2018年RPA行业领先企业UiPath、Automation Anywhere和Blue Prism的营业收入分别达到1.148亿美元、1.084亿美元、0.71亿美元，同比增速分别为629.5%、46.5%、105%。

图2-14　2016—2022全球RPA软件与服务市场

资料来源：HFS Research

从业务和市场的角度来看，RPA在亚洲市场起步较晚，主要原因有两点：一是大型企业对于数据安全和系统的稳定性要求比较高，且新兴事物有一个被接受的过程；二是RPA产品有一个本地化的过程，企业必须拥有自主的知识产权，必须拥有核心技术，才有能力去做完全的定制开发和本地化运营。虽然起步较晚，但RPA市场在2018年以来正在高速扩张。据HFS Research数据统计，2018年RPA在北美洲、拉丁美洲、亚洲、欧洲及非洲的市场总量约达17.15亿美元，其中亚洲市场总量约占22%，如图2-15所示。亚洲市场主要集中在印度、新加坡等国家，但考虑到综合体量，预计中国的市场贡献率会急速增长，甚至成为RPA在亚洲的第一市场。根据测算，2022年亚洲市场规模将达63.5亿人民币，其中中国市场规模将达31亿人民币。

图2-15　2018年各地区RPA市场总量

RPA在全球范围内历经数十年发展，在中国市场也逐渐火热。当下RPA市场既有UiPath这样估值已达70亿美元的巨头，也有一些刚刚入局的新公司，如表2-2所示。

表2-2　RPA的主要技术公司

随着市场环境的变迁和自动化、智能化技术的迭代，企业对于RPA的需求和关注度高涨。面对不断扩大的市场规模，RPA还需针对具体的应用领域和场景进一步行业化、定制化，以满足多种需求。未来随着与AI技术的整合，RPA将会涉猎更多应用场景，在更广泛的行业领域取得突破性进展。