第四章 文件系统——开展工作的根本大法

本章导读

培训工作的开展需要各个部门的配合，要想与这些部门相互配合好，首先就要了解公司的整体流程架构以及流程架构下各部门的制度。培训部门作为培训实施的首要主责部门，必须要有自己的工作流程和与之相对应的培训制度。在制度中要通过模板表单对工作执行的效果进行约束，指明谁在哪个流程节点对哪个表单负责，并落实到相关责任人的岗位工作标准中去，这是我们开展所有工作的基础。

文件系统是一个部门开展工作的根本大法，对培训部门尤为重要。培训部门作为职能支撑部门在工作中讲究的是方法、流程和制度。流程是驱动因素，告诉我们在培训中要分析受训者在流程中的角色和遇到的问题，以及通过培训意识到需要提升哪方面的能力；制度是约束因素，告诉我们如果不按照管理规定执行，会有什么后果。制度流程下的模板表单会让员工的工作效率大大提升，同时我们也要高度重视数据的有效性问题，从规范输入和建立系统数据库入手。而要想让员工全面、彻底地了解所在岗位的工作，还需要学习岗位工作标准中的内容，因为在岗位工作标准中会把所有与该岗位相关的制度流程和表单做相应的说明，是提高员工执行力的最有效工具。