第四节　门诊诊室候诊

（1）保持自身的情绪稳定。患者等候看病时间一长，往往会心绪不宁，易躁动，猜测自己的病情，这样不利于自身的健康。患者病情较轻的可在排号后，看看候诊厅内的健康教育宣传资料，多了解一些有关疾病知识，可使情绪安定下来。

（2）诊室候诊区域等候挂号后不要在诊区乱走动，医院是各种疾病交汇聚集的场所，各类疾病混杂，患者抵抗力都比较低，极易造成交叉感染。为防止交叉感染，尽量不要乱跑，诊室候诊区域安静等候就诊，以减少感染的机会。

（3）候诊患者及护送人要遵守医院的制度，讲究公德，讲究卫生，爱护医院的财产，保持候诊室清洁。

（4）禁止大声喧哗。不要高声讲话、打电话等高分贝交谈，要静候在候诊区，有秩序就诊，不要争先插队，不要随便进入诊室打断医生诊疗。医师看病、听诊都必须在安静的环境中进行，同时检查也需要保护患者的隐私。

（5）在候诊时，患者要听从分诊护士的安排及门诊的分诊护士会为患者做好看病前的准备工作，主要有测体温，取化验单及X光片。

（6）凡遇特殊情况或病情变化，可以和门诊分诊护士或叫号人员联系，经允许后提前就诊。

（7）儿童、行动不便或病情较重的患者就诊时，可由l～2位家属、亲属或护送者陪同到诊室看病，其他陪护者应在诊室外等候。

（8）凡借用推送患者的车辆、担架需交押金，用毕退回原处。

（9）患者、陪护者不得和医师争吵，故意闹事，破坏和扰乱医院诊疗秩序及诊疗设施。有意见可向门诊办公室反映。