2.6　提高用户转化率，让用户愿意主动消费

对于商家来说，获得用户虽然重要，但更重要的还是采取一定的举措，提升用户的转化率，让用户变成品牌和店铺的消费者。

（1）丰富产品和服务信息，优化流程

很多商家在产品和服务上语焉不详，甚至描述还稍显苍白，导致消费者失去购买兴趣。数据显示，提供相对丰富的产品或服务信息，有利于提高顾客的转化率。尤其是线上平台，详细的产品文字、图片、视频介绍能很好地抓住消费者的心。

丰富产品信息后，商家应该优化相关流程。对于线下实体店而言，商家应该精简购买流程等，可以采用多种在线支付手段；对于线上平台而言，对浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等进行优化，带给消费者更好的购物体验。

（2）凸现产品和服务价格优势

无论零售行业发生多大的变化，价格始终是消费者最关心的问题。人性中有一个共通之处：用最小的代价获取最大的利益。对于同一品质的商品，大家希望用更低的价格去购买。

对于很多商家来说，降低价格的同时必定伴随着产品质量的下降。如果既要低价格，又要高质量，厂商就需要利用C2M（Customer-to-Manufacturer，用户直连制造）模式，砍掉中间环节，让消费者直接面对工厂。

（3）提升购物体验

在诺基亚时代，人们对手机的产品定位就只是个通信工具，直到iPhone出现，把它重新定义为“数字化的生活方式”后，才完全颠覆了手机市场，改变人类的日常生活。对于零售商来说，如何将线上体验复制到线下，这是新零售商面对的问题，同时也是新零售带来的机遇。

随着新零售与各种黑科技的深度结合，以后的新零售产品将更好地展现时代潮流，顺应消费者个性化、高品质化的消费趋势。同时，它还具有别出心裁的设计和亲民的价格。