4.3 员工有犯错的机会，但要把握好次数

所谓“海纳百川，有容乃大”，给员工机会的管理者很多，但给员工犯错机会的管理者却很少。对管理者而言，“居上不宽”是致命伤。能够包容员工犯合理性错误的管理者，更容易在员工中树立起威望，赢得员工的信赖。久而久之，会给企业树立包容的企业文化，增加员工对企业的认同感和忠诚度，有利于增加员工的活力。

案例

上海有一家企业，主营大型公用设备，某天一名非常有能力的老员工违反了工作制度，按照企业制度，他应该受到开除处分，总经理也批准了这一决定。但那位老员工觉得非常委屈，他说：“企业当年债务累累我都没有离开，今天我犯了一点错误，就开除我，真是不讲一点情义。”

随后，总经理了解到那位老员工最近正在遭遇家庭变故，由于妻子过世，他悲痛万分，整天借酒消愁，结果误了工作。得知这一情况之后，总经理找到老员工，给了他一笔钱，让他安心解决家里的事，不用愁上班的事。老员工本以为总经理要撤销开除他的命令，但没想到总经理却说：“我不希望破坏制度，我相信你也不希望我破坏制度。”但因为这个老员工既有能力又有功劳，总经理觉得不能委屈了他，就介绍这个老员工去另一个公司工作。

作为一名优秀的管理者，一定要能容忍员工犯非原则性的错误，并且要鼓励员工大胆试错，在试错中成长。但是，容忍员工犯错不是指在违反了制度后不按制度处罚，而是在按制度处罚后，根据实际情况，给予员工一些安慰或帮助，让员工明白自己对事不对人，帮助员工走出犯错处罚带来的负面情绪。