第3章产品功能与产品价值

3.1 价值管理的起源

20 世纪 40 年代后期，战争造成的破坏使得资源和人力匮乏，这促使制造企业和服务型企业的专业人员及管理者们重新思考他们的产品设计或者服务构成，为怎样提供合理的客户价值，开辟出了崭新的一面。

1948 年秋，通用电气的一位工程师（准确地说，是一位采购经理）劳伦斯·D.迈尔斯先生（Lawrence D.Miles），首次提出了产品或者服务的价值需要与它们的功能（Function）和性能（Performance）相匹配：

如果产品或服务具有适当的性能和成本，则通常认为该产品或服务具有良好的价值。或者相反，如果一个产品缺乏适当的性能或成本，它就被认为没有好的价值。

对产品或者服务从设计（构成）、用材（人工）、制造（流程）方面用一种科学的方法来分析和优化成本，从而产生了价值分析和价值工程（VAVE）的理念。

在保障质量的前提下，怎样以最低的成本实现同样的产品功能和性能，成为优秀制造企业或者优秀服务企业追求的标杆。

被人们称为“价值分析之父”的劳伦斯·D.迈尔斯先生提出：“在保持性能的同时，价值总是通过降低成本来增加的！”