提升员工自信心

判断题

员工需要斥责。

□ 对　□ 错

员工对自己的工作绩效没有信心怎么办？判断题中的观念认为，员工之所以没有达成管理者的期望，是因为没有严厉的惩罚措施。根据期望理论，人们一直把积极性问题视为激励问题，而事实上，有些积极性问题与激励问题有关，有些则不然。如果积极性问题的根源在于缺乏自信心，那么诱人的激励工具或严厉的惩罚措施都解决不了问题。

自我效能理论主要涉及员工的自信心。自我效能是指一个人自信能够达到期望的绩效，或相信能够避免达不到期望绩效的情况发生。自我效能是行动的关键，因为我们不会去做自己觉得不会成功的事情，因此自我效能对员工绩效至关重要。自我效能高的员工积极性更高，产生的创意更多，投入的努力更大，并且在遇到困难时更能坚持不懈；他们工作更努力，因而完成的工作也更多。自我效能低的员工总是怀疑自我能力，遇到困难就止步不前，并且很容易相信任何努力都是没有意义的。不过，自我效能也有弊端，它也会导致绩效问题：自我效能高的员工可能沉溺于过去的成绩而不再努力工作，或者犯过度自信的错误。自我效能高的人适合创业，许多成功的创业企业家的自我效能比普通人高。总之，自我效能高的人是行动派，也更坚持不懈，因而具有更高的绩效。

如何使员工具有高自我效能？一种方式是运用加勒提亚效应，这种方式能够有效提升他人取得高绩效的信心。这个效应的名字来自古希腊神话故事：传说塞浦路斯国王皮格马利翁雕刻了一座表现他理想中的女性的雕像，取名加勒提亚。他把全部热情和希望放在少女雕像身上，加勒提亚被他的爱所感动而变成了真人。研究人员分别对企业的销售人员新手和资深专业人士做加勒提亚效应实验，结果发现，两组人员的绩效均大幅提升。这证明员工的高自我效能是能够培养的，方法是熟练体验——让不够自信的员工观察那些能熟练完成任务的同事工作，然后说服这些不自信的员工他们也能做到。