持续及时的沟通

管理者如何保证组织不四分五裂？管理者将大部分时间花在与他人进行面对面的沟通上。对不同国家、不同行业管理者的管理活动所做的研究表明，管理者更倾向于即时沟通，而不是等到以后再说；管理者更倾向于面对面沟通，而不是通过电话或书面报告。如果管理者要去做协调工作，他们就需要听取别人汇报正在发生的情况，收集来源不同的即时信息；如果管理者要确保组织能对快速变化的事件做出预期和反应，他们就需要不断监控出现的情况。在正式书面报告中出现的任何突发或重大事件，都应该在公布之前就已经在组织内部进行过沟通了。