第30章 “NO”

2004年5月X日天气晴，有风

这两天，一向爱说爱笑的行政文员韦亚忽然间“静默”了，缘由是她打印的会议记要出了几处不应该出的错误，被我批评了一顿。

之后，她觉得委屈，又找到我，告知我出错误不是不用心工作，而是这几天帮贸易部的赵娜整理多年的贸易文件，由于忙乱才出的错。

我问她：“整理文件是我派你去的吗？是你的本职工作吗？”她低着头说：“不是，是赵娜找我，我不好意思不管。”对她的辩解我虽然能理解，但是不能原谅。

在现实工作与生活中，很多人都有过这样的经历，你的朋友、同事，甚至领导都可能找你帮忙。但有些时候，他们所提出的要求是你没有能力或者不愿意做的。由于各种原因，那些拒绝别人的话通常很难说出口。

所以很多人就常常先答应别人，之后自己再费时费力地去做后悔的事情。尤其是遇到那些在帮忙后，连一句“谢谢”都不会说的人，心情会更加郁闷，之后产生的就是苦恼和自责。

其实，拒绝不仅是对自己的一种保护，也是对他人的一种交代。可人们总是认为：对别人的请求进行拒绝，不仅很容易伤害彼此之间的感情，也会导致尴尬局面的出现。看来，拒绝别人真不是一件容易的事。但是，你有没有想过，因为害怕伤害别人，却一直在伤害着自己。

在现实中，怎样才能既能拒绝对方的不当请求，又不伤害对方的自尊，同时也不损害彼此间的关系，我们怎样向他人说“不”呢？我认为可用以下办法。

一、以幽默的方式婉拒。

如：罗斯福在当美国总统之前，曾在海军担任要职。一天其好友由于好奇向其询问某海军基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看，并小声说：“你能保密吗？”朋友说：“当然能。”罗斯福随后说：“我也能，亲爱的。”罗斯福一边说着，还做了个鬼脸，两人顿时大笑起来。可见，以幽默的方式拒绝，气氛会松弛下来，彼此感觉不到太多压力。

二、找出合理借口婉拒。

面对那些经常要你做岗位以外的工作领导，应找借口婉拒。可以告诉他：目前你的手中有比较重要的工作，必须要马上做好，他所派的之事需要在完成重要工作之后才能做，这样有可能会耽误所派之事的工作进程。如果领导依然强加给你，你可以放慢工作进度，迫使他将岗位以外之事收回。还可以这样告诉领导：这项工作因为不是你的本职，不太擅长，接受后，恐怕会影响工作质量。

三、以迂回的方式婉拒对方。

当他人向你提出某种要求时，可以采用迂回婉转的方式，绕个弯子再表达出原意，引导对方改变他原有的意图。

如：某公司老板让行政总监将新买的并已装修好的房子退掉，行政总监觉得此事很难做，但她并没有马上拒绝，而是先应允，并表示努力完成。一周后，行政总监告知老板，退房可以，但是开发商表示：新房装修的费用不承担，而且所有退房的手续费（因为房本已出，退房视同房屋转让）由公司自行承担。另外当下房屋的购买价格虽已高出当时的购买价格，依然按原价收回。这样做，是因为行政总监知道以这样的方式退房已经冲破了老板的底线，一向“财迷”的老板，只有打消退房的念头，知难而退了。

遇事采用迂回的方式，不仅可以减轻双方的争执与不满，也减少了许多应有的解释，从而减少了麻烦。

四、设法以时间换空间婉拒

当对方向你提出请求后，不必当场立即回绝。可以说：“我考虑一下，回头答复你。”这样你不仅赢得了考虑和答复的时间，且如对方急于办事，也许会另寻他人。

拒绝是我们的权利，但拒绝需要艺术。婉转的语言、和善的态度，不仅让对方了解你的真诚与善意，也是自我修养的体现。

学会拒绝，不再卑已尊人而浪图虚名。拒绝不等于无情无义，而是一种人格与个性的完美结合。

拒绝不仅是一种自卫，也是自尊、自信的体现，不仅让自己活的豁达与明智，也让自己活的更明白，学会拒绝别人就是善待自己的开始。