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01 何时坚持，何时变通

曾经有好几年，很多人一心要将他们的网站变得与众不同。新的网站恰如一张白纸，而品牌往往喜欢添加各种“创新的”技术玩意。结果，网站的视觉效果确实很丰富，在Photoshop上看起来很棒，变成网页要买产品的时候却无法操作。

当网络逐渐成熟，为了迎合品牌的奇思妙想，在用户体验设计崛起的前提下，形成了一套用户体验标准，使得现在的用户会习惯以某种方式进行操作。如果一个网站无法达到这些标准，用户就会到别的地方购买。

创建一个新网站的时候，设计师必须以公认的最佳电商操作方式为架构，确保能直观地使用。第一次来到一个网站的时候，用户需要了解这里销售什么，以及他们该如何寻找所需的东西。建立一个让人觉得熟悉但不落俗套的网站是一个很大的挑战。

最佳电商操作方式的建立意味着任何人都能轻松创建一个电商网站。现在有很多机构、平台和服务商提供模板让你可以随时着手，这种情况也导致了同样风格的网站激增。设计师需要通过字体、颜色、版式和互动性来营造富有个性又习惯的感觉。与这些元素同等重要的还有文字和视觉的内容，以及网站建设的质量。

尽管设计系统很重要，也不过是内容的框架罢了。网站的图片、视频和文案都起到传达品牌独特观点的作用，又不致扰乱正常的用户体验。这些元素必须保持高质量并与品牌的线下传达一致。

02 细节不嫌细

网站建立的方式也是品牌体验的关键部分，也就是说，当你正在浏览某个产品，当你滚动页面，当你翻转手上设备的时候，网站所呈现的感觉。这些正是设计中无形的方面，它们跟设计的外表一样重要。为每一次互动制造微妙的差异也是增加网站个性的方法。

用户期待网站能在任何设备上操作。确保设计不会在某个尺寸的屏幕或者某个浏览器上崩溃是非常重要的，遵守“移动优先”和“渐进优化”原则来建立网站的话就可以轻松实现。同时很重要的一点是，网站设计师要认识不同的浏览器哪方面可行、哪方面不可行，同时需要十分清楚在HTML、CSS和JavaScript中该如何设计。

网络不可触摸，电商网站的页面繁多，这都意味着要发现每一个错误是很困难的事。加之参与创作的人员众多，往往会出现许多细微的错误。某个设备上的版式出现小小的转化出错，或者标题大小写不一致，这些问题看起来无关痛痒，却会影响用户对品牌的认知。

网站内容的策划和组织是创建一流电商网站的关键之一。一个需要持续更新的网站对于管理者来说是件头疼的事，但对用户来说一成不变的网站是枯燥乏味的。网站除了要直观、高质量、符合品牌的客户认知，还需要创造购买的欲望，然后在此之上创建独特的内容和引人入胜的内容“陈述”方式，最终使网站在竞争中出类拔萃。

03 找到平衡

创建高效的电商网站就是要平衡不同的区域，使其拥有鲜明个性、高辨识度，遵守用户体验基本原则，容易操作但不平淡，能灵活适应不同的内容但不会显得生硬。同时需要不断的检查和改良，确保品牌和消费者的需求。

你可以把一个电商网站做得想有多创意就有多创意，不过假如上面卖的衣服很难找或者客服帮不了什么忙，那肯定没人会买单。