一、什么是经营哲学？

《参考消息》曾经有这样一个报道，题目是“哲学家成美国硅谷的‘新宠’”，报道说美国硅谷的很多大企业都请哲学家进行战略规划，以掌握命运，为什么呢？科技领域的专家指出，在涉及科技的颠覆性应用时，哲学的地位显得愈发重要。柏拉图曾说，一切背离了公理与道德的知识都只是狡诈，而非智慧。对哲学的研究并非仅出于对智慧的追求，还源于对未知问题和新奇事物的探求。而哲学家所拥有的梳理和解答问题的能力正是推崇打破常规的科技企业所渴求的。

对企业经营而言，科学是基础，但是光有科学还不够，原子能本身是科学，但是做成原子弹来摧毁地球和人类就不符合哲学。哲学可以帮科学家和技术人员避免犯道德良知方面的错误，引导科技发明创造不偏离正确的方向。所以企业家不光要懂科学，更要具备哲学思想。有人说21世纪是阳明的世纪也不为过，明心见性者将为天下宠。

稻盛和夫经营企业的两大秘诀一个是阿米巴经营，另一个就是稻盛哲学。

稻盛和夫大学毕业时通过别人的推荐进了松风电子工业工作，当时有个很有名望的企业家叫吉田，有一次吉田来松风电子工业参观考察，当他来到稻盛和夫所在的部门时，总感觉这个部门的员工的工作氛围和其他部门有点不一样。在结束考察即将离开时，吉田就向松风电子工业的领导询问这个部门的负责人是谁，并提出想见一见的请求。该部门的负责人就是年轻的稻盛和夫，吉田和稻盛和夫聊得很投机，稻盛和夫谈了一些自己对工作、生活的想法和感悟，吉田临走时拍了拍稻盛和夫的肩膀，说：“年轻人，你很有Philosophy。”稻盛和夫一头雾水，Philosophy是什么意思？回家一查资料，才知道Philosophy原来叫“哲学”，还有一个名称叫“爱智慧”。当年轻的稻盛和夫看到“爱智慧”三个字时，浑身就像触电一般，原来自己在工作和生活过程中努力探究事物的本质，这就叫“爱智慧”啊！智慧是什么？不是知识、不是结论、不是机能，而是对人生、对世界、对宇宙的一种自觉、反省、质疑、批判、拷问、追本溯源、刨根问底的状态。关键是前面有个动词“爱”，爱是追寻智慧的过程。

所以哲学的本质就是实践，我们探讨的经营哲学就是不断探索企业经营智慧的实践。但凡优秀的企业家，没有一个不具备经营哲学思想。

李嘉诚的经营哲学思想是：“身不正，不足以服；言不诚，不足以动；信不成，人不足以立，以信论商，诚赢天下。”任正非的经营哲学思想是：“开放、妥协、灰度、自我批判、以客户为中心、以奋斗者为本、持续的艰苦奋斗、均衡。”马云的经营哲学思想是：“核心竞争力不是技术而是企业文化，最重要的是客户，其次是员工，最后是股东。”

正是企业家的这种哲学思想的实践，为企业注入了灵魂，逐步形成了企业共通的价值观、共通的思维方式、共同的行为方式，也就是我们通常所说的企业文化。经营哲学属于意识形态，和人的思维方式一定密切相关。为什么在同样环境中生活的人，若干年以后，会有那么大的差别呢？实际上人与人之间结果的差别，是源于人与人之间行为的差别，而昨天人与人之间行为的差别又是源于人与人之间思维的差别。可以说人与人之间最大的差别就是思维方式的差别，思维决定行为，行为决定结果。有个关于思维的理论称为黄金环理论，如图2-1，该理论提出思维的三个核心要素：为什么？怎么做？是什么？

黄金环理论解释了为什么一些组织和领导者能够在别人不能的地方激发出灵感和潜力。大多数组织和组织中的成员都明白自己做的是什么，其中一部分知道该怎么做，包括具体的操作方法和举措，甚至拥有独门绝技，但是明白为什么做的组织和组织成员却不多。这里的“为什么”和“为利润”没有关系，利润只是一个结果，且永远只能是一个结果。这里说的“为什么”指的是：你的目的是什么？你这样做的原因是什么？你怀着什么样的信念？你的机构为什么而存在？别人为什么要在乎你？

我们一般人的思考方式、行动方式、交流方式都是由外向内，由具体到抽象，但是成功的领袖和伟大的组织，无论其规模大小、在什么领域，其思考、行动和交流的方式都是从里向外的。明白“为什么做”要比“如何做”“做什么”更加重要。这个“why”就是领袖或企业家精神的核心，就是领袖或企业家的哲学思想的源头。

以稻盛和夫为例，他通过稻盛哲学加阿米巴经营，一生成就了三家世界500强企业，他的经营哲学的核心思想就是“敬天爱人”，其把“做人何为正确”作为判断一切事物的准则，并由此引申出“六项精进”和“经营原则十二条”，以此来指导企业的经营实践。那么稻盛哲学是如何形成的呢？我们看看稻盛和夫本人是怎么说的[摘自2010年稻盛和夫经营哲学（北京）报告会］。

我在27岁时，在几位朋友的援助下创立了京瓷公司。公司创业时的产品是电视机显像管里用的绝缘零件，这是用我在此前工作过的松风电子工业开发的精密陶瓷材料制作的产品。当时我还很年轻，刚从大学毕业不久，我负责从产品的研究开发、生产制造到销售的一系列工作。就是说，不仅仅是研究新材料，而且从使用这种材料开发产品到制定生产工艺、设计生产设备，从日常的生产活动到与客户打交道的营业活动，有关这个产品的几乎全部工作都由我来承担。但是，就公司经营而言，我没有任何经验和知识。因此，在京瓷公司成立之初，300万日元的资本金的筹措、为购置设备等从银行借贷1 000万日元等这些创建公司的准备工作应该如何进行，我都不懂。虽然只有28名员工，但为支付他们的工资奖金，资金周转应该如何运作，我也摸不着头脑。当时，产品唯一的客户是松风电子工业，我忙于去交货，忙于收取货款，努力工作，但作为经营者，对于到底应该怎样经营企业，从一开始，我就烦恼不安。经营企业到底该怎么办才好？从理念到方法，我每天都在认真思考。在这个过程中，孕育出我的经营哲学的原型。

其实，时时从根本上思考事物应有的理想状态，这种思考的习惯，从我在松风电子工业时期就开始了。松风电子工业连续亏本，到发工资时工资付不出，常常要拖延一个星期甚至两个星期，奖金就更谈不上了。企业与工会总是纷争不断，罢工时有发生，情况非常糟糕。我想离开这个公司却不能如意，公司分配给我的工作是开发新型陶瓷材料，我不得不投入这项研究。工资待遇低，缺乏像样的研究设备，条件恶劣。在这种情况下，要想做出出色的研究成果，该抱一种什么样的心态来投入工作呢？这个问题，我每天都思考，烦恼不已。从这时起，对于做好工作，必须有怎样的思维方式，必须抱怎样的心态，每当我有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。

当我开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了我工作要诀的笔记本拿出来，再添加上新的体悟。就是说，我自己投身于工作，埋头于经营，在实践中不断思索“究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展”。在这过程中，最终领悟的有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是“哲学”。

企业经营哲学就是企业创始人的人生哲学，是企业创始人的人生体悟报告，是企业创始人对“我是谁”“我为什么要到这里来”“我要到哪里去”这人生三个核心命题认知的不断升华。人在不同的的生命阶段，对这三个问题的认知是不同的，正因为认知不同，才显示出人生的精彩。稻盛和夫经营哲学的形成源于稻盛和夫对生命不同阶段的人生体悟所进行的总结和提炼。很多企业家像稻盛和夫一样，也都有自己的哲学思想，这些哲学思想的形成也是源于企业家们一路成长、打拼过程中对经历的酸甜苦辣的深度反思，反思得越深，认知度提升得就越高。

雨果曾说：“一个专心致志思索的人，并不是在虚度光阴。虽然有些劳动是有形的，但也有一种劳动是无形的。”深度反思的过程往往是痛苦的，就像舞蹈运动员早期要训练的拉筋动作。“拉筋”为什么痛苦呢？疼痛是一个原因，但最主要的原因还不是疼痛，而是明知接下来会更疼，还是要继续往下压，以此不断逼近最高的标准。深度反思的过程也是一样的道理，明知要挑战自己固有的认知和思想，但就是要不断逼近事物的本质。当你想明白了一些事情，超越了自己固有的认知，可以站在更高层次思考问题的时候，那种通达、释然也会给你带来无穷的、美妙的感觉。所以有思想的人，总是能在小事上反思，能随时随地反思，这个过程就是在锻炼思维肌肉，最终带来的将是最大的隐形竞争力。人与人的差别并不在于认知的多少，而在于是否能对以往的经历进行有效的反思，从反思中获得更深入的认知，进而从根本上改变自己的观念和行为。

有这样一位企业家朋友，初中毕业后回家务农，但他不甘于命运的安排，白手起家，历经千辛万苦，创立了一个非常了不起的企业。他的故事令我们肃然起敬，他的心路历程也是很多白手起家的民营企业家的成长缩影。一个务农出身的毛头小子，如何成为一个知名的有深厚哲学思想的企业家呢？这位企业家回顾了他一路走来的生命历程，如表2-1所示，人在不同的生命阶段，境况不同，生命的状态不同，生命的体验也不同。我们一起来看看这位企业家生命故事的演绎、生命状态的更迭和生命体验的升华。

这位企业家的人生故事和哲学缘起告诉我们，一个人的哲学思想的形成不是一蹴而就的，人在不同的生命阶段，生命状态不同，对人生的感悟就不同，理念就会不同。但总体上来说，是一个境界不断升华的过程。螃蟹的洞有多大，是由螃蟹的壳决定的。一个人的成就有多大，是由其境界决定的。一个企业，要想把创始人的经营哲学转变成大家共同的哲学，那企业创始人就要带头，努力提升自己的境界。境界包括本真、爱人、利他、初心、奉献和敬畏这几个方面，如图2-2所示。

具体来说：

①要做到本真，本真是境界的最基本要求，是那一颗与生俱来的善良、真诚、无邪、进取、宽容和博爱之心。要做个真实而纯粹的人。

②要爱人，真正的爱是发自内心的、包容的、不求回报的。但爱不代表没有要求，没有要求的爱叫溺爱，那是放纵。企业家一开始心里装的往往是自己的小家，然后依次是自己的大家，然后是自己，再慢慢变成心里更多地装着员工、社会与国家，这些都是爱的不断升华。说到底，爱就是你心里装着多少人，装的人越多，爱就越大，成就也越大。

③要利他，所谓利他就是对公司有利、对老板有利、对大多数员工有利，也对社会和国家有利。利他就有人认可你、跟随你，利己就有人责怪你、远离你。人人利他，最终才是利己。

④要勿忘初心，初心就是做事情的出发点，也是哲学的核心指导思想。即为什么要做？为谁做？为什么让我们做？社会上所有的大成者没有一个不是坚守初心的。

⑤要乐于奉献，奉献就是不求回报的付出。有人感叹人生不如意、职场不如意、收入不如意，本质上就是缺乏奉献精神。管理者要乐于把自己奉献给员工、事业、公司与社会，员工要乐于把自己奉献给企业，个人的成长离不开企业的发展，反之亦然。当个人利益与公司利益发生冲突时，我们首先维护公司利益。真正做到：一伙人、一条心，一辈子，认定一件事。

⑥要有敬畏之心。为什么要有敬畏之心？举个例子，食品安全问题是中国的一个亟待解决的问题，近年来不断有食品安全事件被媒体曝光，甚至还发生过假奶粉、假疫苗事件，造假企业连孩子的健康和安全都不顾。有人说是因为法制不健全，其实根本上是因为企业经营者没有敬畏之心，信仰缺失、道德沦丧。敬畏是境界的最高层次，敬畏别人，不管是人或者神，敬畏的不是他的身躯和肉体，而是他的精神和品质。我们要敬畏员工、敬畏老板、敬畏伴侣、敬畏父母、敬畏天道，敬畏是激活精神、洗涤灵魂、唤醒灵性的法门。

企业家的经营之道在于不断提升自己的境界，从而推升员工的境界。一个企业家的经营哲学思想形成的过程，就是不断修炼境界的过程，最终也体现在其哲学思想中。