情绪管理是人际沟通的关键。因为，很多时候，情绪管理决定了沟通的成败。在实际的沟通中，我们常会因为对方的观点不一样，而感到气愤，一旦控制不住这种气愤的情绪，我们就很可能与对方之间产生冲突，进而导致沟通失败。所以说，要想达成沟通目的，我们就必须懂得自我觉察，并提高自己的情绪管理能力。本章主要阐述了如何提高觉察力、认识情绪的影响力、诚实面对自己的负面情绪、发挥积极情绪等，让大家认识情绪，掌握控制情绪的技巧，进而提高觉察力和情绪管理能力。
